от компании (организации): CERBER в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Продажи"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 22743431 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 10 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22743431 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22743431 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель службы клиентской поддержки
Обязанности работника на вакансии: Руководитель службы клиентской поддержки
- Выполнение плана по дополнительным работам.
- Планирование и контроль клиентских заявок. Отслеживание выполнения всех договоренностей между компанией и клиентами.
- Обеспечение своевременной и качественной поддержки клиентов (SLA).
- Выстраивание долгосрочных деловых отношений, выяснение бизнес-задач, формирование потребностей, проведение презентаций и встреч.
- Расширение обслуживания с существующими клиентами.
- Выход на потенциальных заказчиков.
- Формирование отчетности по результатам деятельности службы поддержки.
- Контроль документооборота.
- Матричное управление службой (Тим Лидер).
- Личное участие в инцидентах.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель службы клиентской поддержки
- Опытный пользователь Microsoft Office (Excel, Word).
- Опыт работы в службе клиентской поддержки от 1 года.
- Опыт управления персоналом (формирование команды, адаптация, обучение, оценка, делегирование, мотивация).
- Опыт формирования отчетности по результатам деятельности службы поддержки.
- Опыт работы в СРМ.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель службы клиентской поддержки
- Официальное оформление по ТК РФ.
- Дружный молодой коллектив.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель службы клиентской поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22743430 на должность Начальник (заведующий) склада от компании ООО Форест в городе (населенном пункте) Москва