от компании (организации): ООО АВК-Компьютер в городе (населённом пункте): Люберцы, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Начальный уровень, мало опыта"
с заработной платой: от 45000 до 55000 руб.
Вакансия № 22827882 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 25 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22827882 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22827882 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист отдела технической поддержки
Обязанности:
Приём-обработка звонков и электронных писем
- ???????Оформление жалоб и предложений от клиентов
- Помощь клиентам в решении возникших проблем;
- Подключение и отключение дополнительных услуг;
- Прием заявок на подключение к услугам компании;
- Ведение статистики, отчетности.
- Выполняет служебные поручения своего непосредственного Руководителя и прямых начальников.
- Мониторинг программы DUDE
- Мониторинг соц сетей
- Прием заявок на ремонт в программе erp
- Взаимодействие с пользователями услуг по вопросам: диагностики, восстановления качества, решения проблем, согласование актов простоя, информирование
- Техническая поддержка работоспособности сетевого оборудования
- Контроль аварийных ситуаций
- Осуществление проверки качества оказываемых услуг;
- Взаимодействие с операторами связи в рамках решения проблем и согласования проведения работ;
- Прием и регистрация входящих в службу поддержки клиентов обращений
- Проведение первичной диагностики, определение причины инцидентов;
Требования:
- опыт работы в колл-центре (входящая и исходящая линия) от 1 года
- Уверенный пользователь ПК
- ???????Знание основ ИТ в области сетевого оборудования
- ???????Способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента
Условия:
- Официальное оформление
График 5/2 с 09:00 до 18:00
Откликнуться на эту вакансию: Специалист отдела технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22827879 на должность Инженер по обслуживанию зданий и сооружений от компании ГК Медси. Управляющая компания в городе (населенном пункте) Москва