от компании (организации): ООО Зигмунд Онлайн в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Синхронный перевод"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 22906030 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 29 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22906030 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22906030 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист отдела заботы о клиентах (Customer Service Support Manager)
Zigmund.Online — один из самых известных и быстрорастущих сервисов в России, предлагающий индивидуальные консультации с профессиональными психологами в онлайне. Мы делаем психотерапию современной, понятной, доступной и удобной, создавая продукты и инструменты, задающие тон остальным.
Zigmund.Online — это более 600 психотерапевтов, более 30000 клиентов, более 100000 сессий психотерапии.
Потребность людей в психотерапии продолжает расти, как и ее популярность. В современном мире для этого хватает поводов: тревога, стресс, важность самоопределения и гонка за продуктивностью. Далеко не всегда люди могут решить эти проблемы самостоятельно, либо им сложно найти время для очных встреч с психологом. Поэтому все чаще они ищут психолога онлайн.
Мы продолжаем расти и всегда рады видеть в нашей команде активных и идейных людей. Если тебе близко то, что мы делаем — нажимай “Откликнуться”, мы тебя ждем!
Сейчас мы ищем в команду специалиста, который совместит в себе поддержку клиентов и то, как пользователь взаимодействует с продуктом.
Позиция специалиста заботы о клиентах объединяет в себе саппорт и аккаунтинг: ты будешь принимать входящие обращения, помогать клиентам и влиять на их конверсию, консультировать по процессу взаимодействия с психологами, назначать занятия.
Что мы предлагаем:
- Работа над современным, востребованным продуктом, имеющим высокую социальную значимость
- Совокупный доход от 32 000 net (оклад + бонус)
- График работы: 2/2 с 10:00 до 22:00 по МСК
- Возможность влиять на результат
- Полностью удаленная работа: никуда ходить не нужно, нужен только стабильный интернет
- Сложные, интересные кейсы
- Дружная команда профессионалов
- Перспектива карьерного роста (грейдирование + карьерный трек)
Ключевые обязанности:
- Подбор психологов для клиентов по запросу: запросы могут быть необычными и сложными.
- Контроль проведения занятий и помощь в вопросах оплаты.
- Общение с психологами, у них тоже много вопросов о сервисе.
- Плотная работа с продуктом, сбор фидбека для развития сервиса.
Мы ожидаем от соискателя:
- Наличие опыта работы в чат-поддержке.
- Понимание, что такое стартап и готовность за дополнительную мотивацию к работе в выходные или праздничные дни
- Забота о клиентах (ожидаем, что ты не бросишь клиента в процессе общения, если твой рабочий день закончился)
- Умение брать на себя ответственность, гибко и проактивно мыслить, прислушиваться к мнению руководителя и наставника
- Грамотная речь и умение грамотно и красиво излагать свои мысли
- Дисциплинированность и здоровая самоходность
Откликнуться на эту вакансию: Специалист отдела заботы о клиентах (Customer Service Support Manager)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22906007 на должность Сотрудник поддержки со знанием английского языка / Начинающий специалист от компании 22Byte в городе (населенном пункте) Москва