от компании (организации): Сбер для экспертов в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Кредитование малого и среднего бизнеса"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 23109331 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 9 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 23109331 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 23109331 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Эксперт по клиентскому опыту (Дивизион "Особенные решения")
Обязанности работника на вакансии: Эксперт по клиентскому опыту (Дивизион "Особенные решения")
- Сервис-дизайн: проведение UX-исследований полного цикла (Дизайн-мышление, CJM, UX-тесты, глубинные интервью) с клиентами и сотрудниками банка;
- Обучение. Разработка обучающих материалов на основе жалоб клиентов. Проведение обучения. Измерение эффективности;
- Маркетинговые коммуникации: запуск интегрированных коммуникационных кампаний, имиджевые коммуникации в Сбербанк Онлайн и других каналах. Ведение маркетинг плана, взаимодействие с банком и экосистемой. Анализ эффективности кампаний;
- Сервисные коммуникации: коммуникаций среди партнеров банка. Выстраивание партнерских отношений с союзами пенсионеров, обществами инвалидов (ВОГ, ВОС). Введение рубрик в соц.сетях, отчетов.
Требования к работнику на вакансии: Эксперт по клиентскому опыту (Дивизион "Особенные решения")
- опыт в UX-исследованиях. Работа в Miro;
- опыт проведения очного/онлайн обучения и разработки контента;
- маркетинговые hard-skills: от брифа и проработки креативной идеи до оценки кампании. Программы: jira, excel, power point, keynote.
Мы готовы предложить:
- конкурентоспособный уровень дохода (оклад+достойные премии);
- молодую и дружную команду;
- корпоративное обучение, курсы, тренинги;
- уютный и комфортабельный офис: зоны отдыха, фитнес-центр, массажные кресла, подземная парковка;
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия.
Откликнуться на эту вакансию: Эксперт по клиентскому опыту (Дивизион "Особенные решения")
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 23109324 на должность Руководитель отдела продаж B2B от компании ООО МосГорЭкспертиза в городе (населенном пункте) Москва