от компании (организации): Dyson LLC в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Ввод данных"
с заработной платой: от 55000 до 70000 руб.
Вакансия № 23110236 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 8 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 23110236 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 23110236 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Ассистент специалиста по работе с претензиями
Обязанности работника на вакансии: Ассистент специалиста по работе с претензиями
- Исходящие звонки клиентам по опросам удовлетворенности качества обслуживания;
- Взаимодействие с клиентами по решению претензионных вопросов по телефону и почте с целью информирования о результатах внутреннего расследования и принятом решении;
- Обработка обращений со сниженной оценкой NPS, эскалация до претензии и ее сопровождение;
- Решение конфликтных ситуаций с потребителями, работа с возражениями;
- Отслеживание статусов по проблемным отправлениям, решение вопросов с доставкой заказов клиентам;
- Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа;
- Учет и систематизация обращений, аналитика данных, составление отчетности.
Требования к работнику на вакансии: Ассистент специалиста по работе с претензиями
- Опыт работы с претензиями;
- Уверенный пользователь ПК ,1С, Excel, Word;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Заинтересованность в решении проблем клиента;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Знание Закона о защите прав потребителей, нормативных документов по работе с претензиями;
- Стрессоустойчивость: умение работать с претензионными обращениями.
Условия труда для работника на вакансии: Ассистент специалиста по работе с претензиями
- График плавающий: 5/2, с 9.30 до 18.30;
- Структура дохода на период испытательного срока: оклад 55 000 руб. (gross).
После испытательного срока: 55 000 руб. (gross) + KPI 15 000 руб. (gross).
Откликнуться на эту вакансию: Ассистент специалиста по работе с претензиями
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 23110232 на должность Электрик от компании АО Корпорация ЭКОПОЛИС в городе (населенном пункте) Москва