от компании (организации): Кварта в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Производство, сельское хозяйство" → "Инженер"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 23241688 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 14 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 23241688 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 23241688 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Заместитель руководителя отдела контроля качества
Обязанности работника на вакансии: Заместитель руководителя отдела контроля качества
-
Управление и организация работы отдела клиентского сервиса
-
Анализ качества работы отдела (проверка звонков, переписок, аттестация персонала)
-
Развитие систем сбора и анализа информации, прогнозирование
-
Систематизация и анализ обращений клиентов, своевременное выявление и эскалация проблем
-
Разработка и внедрение инструментов для автоматизации обработки, аналитики обращений / стратегии улучшения деятельности отдела
-
Формирование лояльности клиентов
-
Создание и поддержание в актуальном статусе базы знаний и скриптов для сотрудников
Требования к работнику на вакансии: Заместитель руководителя отдела контроля качества
-
Опыт работы на руководящей позиции от 3-х лет (предпочтителен опыт руководства сервисными службами)
-
Хорошие знания MS Office, владение АМО СРМ на уровне администратора
-
Опыт построения отдела продаж, допродаж, разработка и внедрение алгоритмов и скриптов
-
Высокий уровень компетенции в управлении продажами / клиентском сервисе
-
Владение инструментами для автоматизации и аналитики обращений
Условия труда для работника на вакансии: Заместитель руководителя отдела контроля качества
-
Официальное трудоустройство
-
ДМС после испытательного срока
-
Фитнес, изучение английского, обучение в онлайн университетах, образовательные программы для детей по корпоративным тарифам
Откликнуться на эту вакансию: Заместитель руководителя отдела контроля качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 23241683 на должность Исследователь от компании Фонд содействия развитию науки Институт финансовой и актуарной математики Вега в городе (населенном пункте) Москва