от компании (организации): АО ГНИВЦ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Сетевые технологии"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 23455092 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 1 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 23455092 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 23455092 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Системный администратор службы поддержки (2 линия)
АО "ГНИВЦ" (Главный научный инновационный внедренческий центр) -ведущий разработчик автоматизированных информационных систем, программных комплексов для налоговых органов, банков, органов государственной и муниципальной власти, муниципальных образований приглашает в команду Системного администратора службы поддержки (2-я линия)
Ваши задачи:
- Обработка входящих инцидентов с 1-й линии (эксплуатирующая организация (ЭО) ППО): заведение и классификация инцидентов; взаимодействие с ЭО в рамках задачи - проверка достаточности информации, приоритизация;
- Контроль своевременного решения инцидентов:
1. Выявление инцидентов
2. Выполнение диагностики по инциденту. (Создание заявки для диагностики)
3. Эскалация и уведомление экспертам для решения
4. Расследование инцидента (Опрос, сбор информации со всех источников, при необходимости организация совещаний с ответственными, протоколирование)
5. Закрытие инцидента в системе инцидент менеджмента
6. Документирование действий, предпринятых для устранения инцидента, и отправка статей базы знаний.
- Контроль текущих заявок исполнителями и выполнения внешними исполнителями поставленных задач;
1. Мониторинг заявок на выполнение, во время технологических окон
2. Отслеживание статусов заявок
3. Выявление заявок с ошибками
4. Эскалация и уведомление экспертам для решения
5. Фиксация по исправлению или обоснованной приостановке заявки
6. Передача журнала по ошибочным/приостановленным заявкам следующей смене
- Работа с системами мониторинга, оповещение ответственных сотрудников и оказание помощи в решении сбойных ситуаций;
- Диагностика проблем путём анализа системных журналов, лог файлов, почтовых и файловых обменов;
- Написание рабочей документации ( внутренние инструкции, памятки).
- Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах;
- Прием и распределение входящих звонков, сбор и проведение аудиоконференций, ведение телефонного справочника ответственных по сервисам;
Наши ожидания:
Дополнительные требования:
- Windows 2012/2016
- Linux: RHEL, Oracle Linux, Общие понятия.
- Работа с инцидентами
- Работа с заявками (Azure DevOps Server)
- Системы мониторинга (Oracle Enterprise Management Cloud Control, Grafana)
- Траблшутинг Windows/Linux/БД
Мы предлагаем:
- Возможность работы в офисах: СЗАО (м. «Тушинская», м. «Митино», станция «Трикотажная»);
- Сменный график работы
- Высокую заработную плату по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результат;
- Оформление в соответствии с требованиями ТК РФ: оплачиваемые отпуска+ доплата к отпуску 50% от оклада через 11 месяцев работы в Компании, больничные листы, выплата заработной платы дважды в месяц и др.;
И плюшки:
- Профессиональное обучение и сертификация за счёт компании - мы организуем митапы, хакатоны, конференции, семинары и тренинги: как внутренние, так и внешние.
- ДМС по окончании испытательного срока, с огромным перечнем лучших медучреждений и включая классную стоматологию;
- Партнерские программы по обучению иностранному языку и прокачки скиллов от Skyeng и Skillbox;
- Доступ к корпоративной библиотека на платформе Alpina Digital;
- Компенсация части стоимости затрат на занятия спортом;
- Welcomе-понедельники в офисах со множеством вкусняшек - для хорошего начала недели;
- Зарплатный проект в банке ВТБ.
- 20% скидку на питание в столовых, расположенных на территории организации;
- Комфортабельный офис и бесплатную парковку на охраняемой территории (СЗАО);
- А также, множество других приятных и интересных бонусов и преференций.
Откликнуться на эту вакансию: Системный администратор службы поддержки (2 линия)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 23455090 на должность Системный инженер (удалённо) от компании Ростелеком - Центры обработки данных в городе (населенном пункте) Москва