от компании (организации): ООО РСХБ-Интех в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Автомобильный бизнес" → "Сервисное обслуживание"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 23458246 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 15 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 23458246 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 23458246 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Сервис менеджер
Обязанности работника на вакансии: Сервис менеджер
- Собирать обратную связь от пользователей и корректировать работу технической поддержки;
- Обеспечивать исполнение SLA командой администраторов второй линии поддержки и контрагентов;
- Организовывать процесс по установке обновлений ИС;
- Проводить аудит отказоустойчивости ИС;
- Работать с эскалациями от пользователей, бизнеса, смежных подразделений;
- Поддерживать в актуальном состоянии базу знаний ИС;
- Проводить аналитику инцидентов для корректирующих мероприятий;
- Заполнять лакуны некомпетентности новыми знаниями у администраторов ИС.
Требования к работнику на вакансии: Сервис менеджер
- Знаешь, чем отличаются уровни поддержки L1/L2/L3 сопровождения ИС;
- Обучаешь новых сотрудников правильной работе с инцидентами;
- Умеешь расставлять приоритеты в условиях эскалации;
- Считаешь важным и нужным документацию и не опасаешься её;
- Не путаешь Scrum-master и Product owner, дефект и доработку, инцидент и проблему;
- Уже работал по выстроенной процедуре и знаешь, как сделать работу более эффективной.
Условия труда для работника на вакансии: Сервис менеджер
- Ориентируемся на финансовые пожелания кандидата в зависимости от навыков и опыта;
- Команда экспертов, сплочённый коллектив единомышленников, передача знаний;
- Возможность выбрать время начала и окончания работы, а также возможность гибридного графика работы (офис/удалённый формат);
- Оформление согласно ТК РФ;
- Полис ДМС после испытательного срока.
Откликнуться на эту вакансию: Сервис менеджер
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 23458240 на должность Главный специалист / Отдел контроля данных по основным активам от компании ОАО Ямал СПГ в городе (населенном пункте) Москва