от компании (организации): Bluefin в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: от 55000 руб.
Вакансия № 23513456 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 14 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 23513456 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 23513456 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Супервайзер контакт-центра
Обязанности работника на вакансии: Супервайзер контакт-центра
- Организация, координация и контроль работы контакт-центра.
- Достижение плановых показателей деятельности отдела
- Ведение проектов по измерению лояльности и удовлетворенности покупателей (NPS, CSI).
- Ведение проектов по улучшению клиентского сервиса, повышению производительности и качества работы операторов.
- Взаимодействие со смежными подразделениями отдела.
- Активное участие в адаптации и обучении персонала.
Требования к работнику на вакансии: Супервайзер контакт-центра
- Высшее образование.
- Опыт на руководящей позиции в колл-центре от 0,5 года в компаниях розничной торговли, интернет-магазинах.
- Опыт работы сервисным сотрудником зала (официант, бармен, менеджер) приветствуется.
- Ориентация на высокое качество обслуживания гостей, достижение результата.
- Знание этики делового общения по телефону, методик работы с возражениями, методики телефонных продаж.
- Понимание порядка взаимодействия между контакт-центром и смежными подразделениями.
- Уверенное владение ПК, офисными программами: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, опыт работы с CRM-системами.
- Системность мышления, навыки оптимизации бизнес-процессов.
Условия труда для работника на вакансии: Супервайзер контакт-центра
- Место работы м.Белорусская
- Оклад 55 000 рублей, оформление по ТК РФ;
- kpi после прохождения испытательного срока.
- График работы 2/2 или 3/3 С 9-21 и с 10-22
- Бесплатное вкусное питание
- Скидка на продукцию компании
Откликнуться на эту вакансию: Супервайзер контакт-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 23513445 на должность Клинер (домработница-уборщица/домработник-уборщик) по уборке квартир от компании Bclean в городе (населенном пункте) Москва