от компании (организации): Top 3D Shop в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Управление продажами"
с заработной платой: от 45000 до 50000 руб.
Вакансия № 2368644 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 10 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 2368644 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 27 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 2368644 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по качеству обслуживания клиентов
В связи с ростом самой крупной 3D-принтинговой компании Top 3D Shop, мы открывает вакансию на должность "Менеджера по контролю качества обслуживания клиентов"!
На данный момент мы представлены на рынке более четырех лет, и уже два года уверенно держим позиции лидера в персональном сегменте 3D-оборудования (3D-принтеры и 3D-сканеры и ЧПУ-станки), в минувшем 2016 мы приблизились к обороту в 300 млн. рублей и продолжаем активно развиваться.
В связи с тем, что темпы масштабирования бизнеса превзошли все наши прогнозы, в нашу молодую и мотивированную команду требуются талантливые сотрудники, которые помогут завоевать новые позиции как на рынке и улучшить качество обслуживания.
Преимущества работы у нас:
- В своем сегменте мы самая крупная и известная компания
- Наша продукция пользуется стабильным успехом на рынке (Россия, СНГ)
- У нас отличная интернет-реклама (мы находимся на первых страницах поиска)
- У нас лучшее оборудование как по цене, так и по качеству
- У нас есть шоу-румы для демонстрации оборудования
- У нас есть свои сервисные центры и склады для оперативной поставки
- Мы компания полного цикла (от звонка до послепродажного обслуживания 3D оборудования)
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по качеству обслуживания клиентов
- Построение системы долгосрочных отношений с клиентами Top 3D Shop
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
- Разработка стандартов качества обслуживания клиентов и доработка скриптов общения с Клиентами
- Разработка процедур взаимодействия с подразделениями компании по вопросам качества и клиентского сервиса
- Рассмотрение и расследование претензий по качеству, доставке товара Клиентам
- Разработка мероприятий, направленных на разрешение и предупреждение рекламаций от Клиентов
- Сбор и обработка обратной связи от Клиентов, сегментация и классификация обратной связи
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по качеству обслуживания клиентов
- Искренняя клиентоориентированность
- Исполнительность, желание помогать клиентам, инициативность и внимание к мелочам
- Опыт работы менеджером по качеству обслуживания не менее года
- Грамотная устная и письменная речь, способность четко и доступно излагать свои мысли
- Способность заниматься несколькими задачами одновременно, анализировать и систематизировать информацию
- Навыки менеджмента, планирования, умение работать с VIP-клиентами
- Опыт описания бизнес-процессов приветствуется
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по качеству обслуживания клиентов
- График: ПН-ПТ с 10.00-19.00
- Заработная плата: прозрачность системы мотивации (оклад + индивидуальный бонус)
- Офис в центре города и шаговой доступности в БЦ "W Plaza" м. Тульская
- Корпоративное обучение высокого уровня (обучения по продукту, повышение профессиональных навыков)
- Программы максимально автоматизированы, все бизнес-процессы настроены для скорости и качества обработки информации
- Работа в молодой команде профессионалов и отличной рабочей атмосфере (корпоративные мероприятия, конкурсы, участие в профильных выставках)
Мы предлагаем интересную и яркую работу, которая позволит энергичным и амбициозным сотрудникам стать настоящими профессионалами!
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по качеству обслуживания клиентов
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 2368638 на должность Ретушер от компании Prime Sport в городе (населенном пункте) Москва