от компании (организации): SberTech в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Инженер"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 23770827 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 2 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 23770827 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 23770827 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инцидент-менеджер
Приглашаем Инцидент-менеджера в Образовательную цифровую платформу.
Наша платформа - SaaS-решение, которое позволяет автоматизировать процесс обучения, реализует лучшие мировые практики, такие как персонализация, геймификация, онлайн-тренажёры, AI и многое другое.
Основные продукты — СберКласс и Школа 21 — формируют базу для современной востребованной профессии. Мы стартовали в марте 2019 года и вышли в промышленную эксплуатацию. Сейчас на платформе работают более 1500 школ и BootCamp Сбера.
В нашей команде ты будешь работать плечом к плечу с лучшими специалистами в отрасли и получишь отличные возможности для развития и карьерного роста в экосистеме крупнейшей IT компании страны.
Чем предстоит заниматься:
- Координация и управление решением высокоприоритетных инцидентов;
- Координация мероприятий по доработке программных продуктов в части улучшения надежности и доступности и контроль их реализации;
- Контроль, управление и координация исполнения SLA;
- Ответственность за выполнение КПЭ процесса инцидент менеджмента;
- Оптимизация процессов устранения инцидентов и их последствий для минимизации влияния;
- Построение управленческой отчетности по статистике обращений и инцидентов, их причинам и времени устранения.
Наши ожидания:
- Знание процессов и стандартов организации работы ИТ-службы, ITIL, ITSM;
- Навык разработки проектной и эксплуатационной документации;
- Опыт системного анализа и работы с большими массивами информации, анализ трендов и построение причинно-следственных связей (на базе инцидентов, обращений, сбоев, проблем и др.);
- Опыт работы с продуктами Attlasian (Jira, Confluence);
- Хорошие знания Excel, PowerPoint.
Дополнительно (будет большим плюсом):
- Наличие сертификатов по ITIL;
- Опыт применения навыков процессного управления и ITSM на практике.
Мы предлагаем:
- Повышение и перемещение внутри экосистемы Сбера;
- Коллеги, которые всегда помогут адаптироваться и поделятся своей экспертизой;
- Корпоративный университет, Виртуальная школа Сбера, повышение квалификации, IT конференции, митапы, библиотека - обучение за счет компании;
- Мощное железо для работы;
- Структура дохода – оклад и годовая премия. Возможность пересмотра дохода через полгода;
- ДМС с первого дня, программа для родственников;
- Подписка СберПрайм+ для сотрудников, скидки и бонусы от компаний партнёров;
- Спортзал в офисе с видом на набережную.
Откликнуться на эту вакансию: Инцидент-менеджер
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 23770824 на должность Тестировщик (удалённо) от компании ООО Холдинг Монастырев в городе (населенном пункте) Москва