от компании (организации): ГКУ Центр спортивных инновационных технологий и подготовки сборных команд в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: до 53900 руб.
Вакансия № 23912212 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 25 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 23912212 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 23912212 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Оператор технической справочной службы
Обязанности работника на вакансии: Оператор технической справочной службы
- Прием и обработка обращений (входящих звонков и e-mail), консультации и техническая поддержка по телефону и регистрация обращений и нарядов на техническое обслуживание по широкому кругу вопросов эксплуатации инфраструктуры информационных технологий, в том числе:
- Консультации по установке/настройке пользовательского программного обеспечения
- Консультации по работе антивирусного программного обеспечения, по проверке персонального компьютера на наличие вирусов
- Назначение и отслеживание исполнения нарядов на внешних подрядчиков и отслеживание их исполнения
- Осуществление обратной связи с пользователями по исполняемым обращениям и нарядам
- Информирование пользователей о статусах выполняемых обращений и нарядов
- Урегулирование конфликтных и спорных ситуаций, возникающих в процессе обработки обращений
- Консультации пользователей по поддерживаемым ИТ сервисам
- Соблюдение регламентов, процедур и политик при осуществлении поддержки пользователей
- Консультации населения и пользователей по вопросам структуры и работы Москомспорта
- Обеспечение коммутации внешних входящих звонков, поступающих в организацию
- Осуществление исходящих обзвонов подведомственных организаций
- Ведение базы данных обслуживаемых организаций, пользователей и обслуживаемого оборудования в системе CRM (система управления взаимоотношениями с клиентом)
Требования к работнику на вакансии: Оператор технической справочной службы
- Уверенный пользователь операционной системы семейства Windows
- Уверенный пользователь офисных программ (MS Office)
- Опыт работы в технической поддержке или системным администратором (anykey) приветствуется, но не является обязательным
- Вежливость, исполнительность, коммуникабельность
- Умение и желание понять клиента и помочь клиенту
Условия труда для работника на вакансии: Оператор технической справочной службы
- Оформления по ТК РФ
- Испытательный срок 3 месяца
- Гибкий график работы по договоренности с руководителем отдела, 5/2 (полная занятость)
- Своевременная выплата заработной платы
- Адрес: Москва, улица Советской Армии, 6
Откликнуться на эту вакансию: Оператор технической справочной службы
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 23912200 на должность Оператор call-центра от компании ПАО Ростелеком в городе (населенном пункте) Москва