от компании (организации): ПИК в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: до 170000 руб.
Вакансия № 24000647 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 20 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 24000647 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 24000647 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Лидер направления по работе с обращениями
Привет!
Мы, команда продаж ПИК, крупнейшего девелопера жилой недвижимости в России и Европе. Ищем в нашу команду крутого Лидера направления по работе с обращениями
Ваши будущие задачи:
Управление командой:
-
проведение еженедельных встреч с командой, постановка целей
-
кадровый контроль: проверка табелей, планирование отпусков и т.д
-
поддержание мотивации в команде
-
помощь в решение сложных ситуаций при работе с клиентами
-
проведение собеседований с кандидатами в команду, принятие финальных решений о включении в команду
Поддержание операционных показателей в допустимой норме:
-
принятие и согласование оперативных мер по обеспечению выполнения SLA, установление и изменение порядка обработки обращений
-
контроль загрузки менеджеров для обеспечения целевого уровня SLA и выполнения операционных показателей
Ведение проектных задач:
Работа с отчетностью:
Работа с разборами обращений:
Изучение пути клиента:
Вы точно нам подойдёте, если:
Имеете высшее образование
Владеете опытом руководства группой, от 10 человек
Обладаете грамотной и структурной речью
Умеете презентовать, уверенно выступать перед аудиторией
Знаете основные техники коммуникации с аудиторий:
-
модерация
-
фасилитация
-
мозговой штурм и тд
Работаете в режиме многозадачности
Коммуникабельны, ответственны и умеете применять нестандартные решения
Что мы предлагаем:
Официальное трудоустройство
Оклад 100 000 + квартальный бонус 200 000
График работы 5/2;
Возможность находиться в любой точке мира во время рабочего дня, для нас главное — результат ;)
Работу в крупной и стабильной компании с инновационными проектами
Готовы присоединиться к нашей команде? Тогда кликайте на “Отозваться” и готовьтесь к онлайн-встрече)
Откликнуться на эту вакансию: Лидер направления по работе с обращениями
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 24000644 на должность Оператор интернет-магазина от компании ООО Старфренд в городе (населенном пункте) Москва