от компании (организации): ООО "Сибинтек-Софт" в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Автомобильный бизнес" → "Продажа"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 24066788 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 3 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 24066788 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 24066788 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Сервис менеджер
Один из крупнейших интеграторов на рынке России, компания СИБИНТЕК, приглашает на вакансию Сервис менеджер.
СИБИНТЕК является дочерним обществом и выполняет функцию сервисного ИТ-интегратора ПАО «НК «Роснефть» – лидера российской нефтяной отрасли и крупнейшей публичной нефтегазовой корпорации мира.
Обязанности работника на вакансии: Сервис менеджер
-
Построение и сопровождение процессов сервисной поддержки продуктов и сервисов;
-
Взаимодействие с разработчиками, аналитиками, менеджерами и внешними командами;
-
Создание ИТ-сервисов в ITSM-системе, инструкций, планов действий, схем оперативного контроля и эскалаций для контроля ситуаций, влияющих на качество ИТ сервиса;
-
Отслеживание и анализ инцидентов, сопровождение критичных инцидентов и проблем на всех этапах решения, с момента обнаружения и до устранения;
-
Обеспечение оперативного контроля управления доступностью;
-
Организация процесса передачи ИТ-сервисов в поддержку и введение внутренних и внешних ИТ-проектов в сервисную службу;
-
Формирование ожидания Бизнес-заказчика по составу, количеству и качеству ИТ сервисов;
-
Обеспечение высокого уровеня внимания к нуждам и проблемам Бизнес-заказчика, основанный на регулярных встречах;
-
Проведение оценки стоимости оказания ИТ сервисов, оценку и контроль качества, сроков выполнения;
-
Подготовка презентационных материалов;
-
Подготовка отчетности по сервисам.
-
Взаимодействие со смежными структурными подразделениями для организации единого сервиса и поддержки приложения.
Требования к работнику на вакансии: Сервис менеджер
- Высшее техническое образование;
- Опыт работы от 3-х лет опыта работы в сфере управления ИТ-услугами;
- Опыт работы не менее 1 года в области управления сервисами, управления ИТ-проектами, как Project Manager;
- Знание методологии ITIL, Incident management, Change management, Problem management;
- Знание принципов построения ИТ-систем в целом;
- Знание основ договорной работы, опыт взаимодействия с ИТ-подразделениями и заказчиками ИТ-услуг;
- Опыт управления метриками SLA, формирования отчетности;
- Опыт создания регламентов, нормативной документации по ИТ-процессам;
- Знание базовых принципов построения архитектуры ИТ-систем (желательно).
Условия труда для работника на вакансии: Сервис менеджер
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
- Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение.
- Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций.
- Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности.
- Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу и принять участие в ежегодной Спартакиаде.
- Корпоративная электронная библиотека.
- Место работы: м. Беговая, бизнес-центр "NordStar".
* Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании.
Откликнуться на эту вакансию: Сервис менеджер
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 24066784 на должность Территориальный менеджер по оптовым продажам автозапчастей от компании Компания IXORA в городе (населенном пункте) Красногорск