от компании (организации): ГК АТЛАНТ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Строительство, недвижимость" → "Жилье"
с заработной платой: от 70000 руб.
Вакансия № 2420635 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 1 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 2420635 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 2420635 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Главный специалист по претензионной работе по вопросам недвижимости
Обязанности работника на вакансии: Главный специалист по претензионной работе по вопросам недвижимости
- Построение системы эффективных отношений с клиентами компании, регулярная работа с представителями инициативных групп клиентов;
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса; разработка стандартов качества обслуживания клиентов
- Работа с клиентами в рамках досудебного (претензионного) порядка решения спорных ситуаций (претензии, связанные с переносом сроков, с замечаниями по передаваемым помещениям и т.д.), прием и обработка входящих звонков, письменных обращений клиентов
- Подготовка и предоставление мотивированных ответов клиентам
- Подписание дополнительных соглашений с клиентами
- «Холодный» обзвон клиентов с предложением согласованных компенсационных мер
- Урегулирование конфликтных и спорных ситуаций с клиентами
- Разработка процедур взаимодействия с подразделениями компании по вопросам клиентского сервиса.
Требования к работнику на вакансии: Главный специалист по претензионной работе по вопросам недвижимости
- Образование высшее;
- Опыт работы в релевантной должности от 3-х лет;
- Навыки построения системы контроля качества и системы клиентского сервиса;
- Навыки менеджмента, планирования, умение работать с VIP-клиентами;
- Коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации;
- Умение работать в команде на общий результат;
- Клиентоориентированность, ответственность, самоконтроль, высокий порог стрессоустойчивости, грамотная вежливая речь, аналитические способности.
- Уверенный пользователь ПК;
Условия труда для работника на вакансии: Главный специалист по претензионной работе по вопросам недвижимости
-
5/2 (по ситуации).
Работа постоянная, разъездная в том числе
При нормальной продолжительности рабочего дня:
с пн.по чт: с 09.00 час до 18.00 час.
пт: с 09.00 час до 16.45.
(перерыв на обед 45 мин.)
Современный собственный офис в 5 минутах ходьбы от ст.м. улица 1905 года
На территории работодателя
Откликнуться на эту вакансию: Главный специалист по претензионной работе по вопросам недвижимости
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 2420619 на должность Руководитель Управления анализа и контроля рисков на финансовых рынках от компании ПАО Азиатско-Тихоокеанский Банк в городе (населенном пункте) Москва