от компании (организации): МойОфис в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Управление маркетингом"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 24489156 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 11 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 24489156 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 24489156 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: ORM manager/Репутационный менеджер
Наша компания разрабатывает платформу МойОфис - продукт для организации корпоративной рабочей среды и совместной работы с документами, включающий в себя полный набор современных приложений для всех популярных операционных систем, веб-браузеров и мобильных платформ.
Задачи:
- мониторинг, модерация и фильтрация упоминаний компании в соцмедиа, включая блоги, форумы, сайты-отзовики, сторы, Хабр, а также поиск "адвокатов" бренда
- оперативное реагирование на упоминания компании и ее продуктов, контроль качества и скорости ответов пользователям со стороны подрядчиков
- самостоятельная подготовка индивидуальных содержательных ответов для пользователей, а также разработка и согласование скриптов, создание и ведение единой базы FAQ
- выстраивание процесса сбора обратной связи от пользователей и передачи информации командам продуктового развития, разработки, маркетинга и технической поддержки (разработка регламента "под ключ")
- нейтрализация негатива о компании и ее продуктах, в том числе координация и взаимодействие с другими отделами (включая "антикризис")
- поддержание позитивного настроя пользователей по отношению к компании и ее продуктам
- выбор и контроль подрядчиков
Для нас важно:
- опыт аналогичной работы от 2-х лет
- опыт написания текстов для различных аудиторий, живой слог
- умение структурно мыслить и находить ответы на самые сложные вопросы
- умение деликатно обрабатывать негатив и позитив, правильно подать информацию
- опыт работы с системами мониторинга соцмедиа (Youscan, Brand Analitycs) от 1 года и понимание их структуры и функционала
- знание и опыт работы в Jira и Confluence
- самостоятельность, инициативность, ответственность, коммуникабельность, многозадачность, стрессоустойчивость
- высокий уровень эмпатии и эмоционального интеллекта, чувство юмора
- открытость к общению, умение заинтересовать и вывести на диалог
- способность отстаивать свою позицию в переговорах
- грамотный русский язык
Будет плюсом:
- опыт работы со сложными репутационными проектами, антикризисными проектами с агентами влияния
- портфолио из кейсов
- опыт аналогичной работы в IT/телеком/банках
Мы предлагаем:
- Оформление по договору ГПХ с возможным переходом в штат;
- ценный опыт продвижения продуктов в разных сегментах (В2В, В2С, В2G);
- возможность пробовать новые инструменты и тестировать гипотезы;
- демократичный подход к работе без лишнего контроля – для нас важен результат;
- поддержку инициатив и идей сотрудников;
- оформление по ТК РФ, полностью официальная заработная плата по результатам собеседования;
- гибридный формат работы – частичная работа из дома и из офиса по договоренности с руководителем (метро Тверская/Пушкинская/Чеховская);
- обучение – профильные курсы для прокачивания скиллов, корпоративный английский и возможность посещать классные конференции;
- расширенный социальный пакет – ДМС со стоматологией и коррекцией зрения, полная оплата больничных, современное техническое оснащение, компенсация такси и сотовой связи, оплачиваемое питание, скидки от партнеров и т.д.
Откликнуться на эту вакансию: ORM manager/Репутационный менеджер
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 24489154 на должность Комьюнити-менеджер от компании Медиа Бизнес Солюшенс в городе (населенном пункте) Москва