от компании (организации): ООО ЭКОН в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Продажи по телефону, телемаркетинг"
с заработной платой: до 60000 руб.
Вакансия № 24526050 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 4 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 24526050 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 24526050 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер отдела рекламаций
В самую крутую компанию по отоплению ищем менеджера отдела рекламаций. Постпродажное обслуживание клиентов при возникновении у них проблем с товаром. Максимально эффективное и тактичное отрабатывание рекламаций!
Кто мы такие?
Мы не стартап, уже 10 лет на рынке согреваем теплом наших клиентов. Нас любит Бузова и Павел Воля.
Мы профессиональная дружная команда.
У нас не офис, у нас стильное пространство для работы на старинном заводе «Кристалл».
На что обращаем внимание?
-
Знание и понимание законов РФ о защите прав потребителей, трудового законодательства;
-
Умение работать с возражениями
-
Способность к применению знаний на практике
-
Способность адаптироваться к новым ситуациям и мгновенно принимать верное решение
-
Вежливое, располагающее общение и грамотная речь
Что нужно делать?
-
Принимать обращения клиентов по качеству/комплектации товара, срокам доставки и уровню клиентского сервиса;
-
Находить баланс в решении спорной ситуации для сохранения клиентской лояльности и соблюдения интересов компании;
-
Анализировать рекламационные заявки и принимать решение по ним, точно следуя соответствующему Регламенту, и в рамках Закона о защите прав потребителей;
-
В процессе переговоров с клиентом отрабатывать возражения, аргументированно отстаивать позицию по принятым решениям;
-
Подготавливать документы, контролировать их точное и своевременное подписание сторонами;
-
Взаимодействовать с контрагентами и производителями в рамках рекламации, для принятия решения по ней в кратчайшие сроки, при необходимости, запрашивать экспертизу производителя;
-
Взаимодействовать с подразделениями компании в рамках рекламации для принятия решения по ней в кратчайшие сроки;
График
5/2 с 9:00 до 18:00 или с 11:00 до 20:00
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер отдела рекламаций
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 24526043 на должность Инженер от компании Ассоциация управляющих многоквартирными домами Основа в городе (населенном пункте) Реутов