от компании (организации): Самокат (ООО Умное пространство) в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Аналитик"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 24700057 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 12 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 24700057 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 24700057 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Сustomer success специалист
Привет!
Мы начинаем поиск первого сотрудника в отдел Сustomer success.
Вместе мы будем работать с обращениями пользователей, искать в них тенденции и закономерности, проверять свои гипотезы, налаживать коммуникацию с продуктовыми командами.
Что надо будет делать:
-
читать и прослушивать диалоги с клиентами
-
выявлять закономерности в обработанных диалогах
-
создавать отчёты по проделанной работе
-
формировать гипотезы о том, почему появляется та или иная тенденция и как на неё можно повлиять
-
проверять свои гипотезы с помощью данных из отчётов и доступных инструментов (CRM; платформы, с которыми работает поддержка пользователей)
Какие скиллы и навыки нужны:
-
умение анализировать и выделять важное из массива информации
-
умение четко и понятно формулировать свои предложения устно и письменно
-
понимать и разделять подход к сервису и клиентскому опыту, как к главному компоненту, который удерживает клиентов с компанией
Условия труда для работника на вакансии: Сustomer success специалист
-
ставка 250 рублей в час на руки
-
по результатам работы возможна премия
-
пятидневная рабочая неделя
Откликнуться на эту вакансию: Сustomer success специалист
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 24700048 на должность Офис-менеджер с функцией личного ассистента от компании ООО Таргет Медикал в городе (населенном пункте) Москва