от компании (организации): ООО Ямс Фуд в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "FMCG, товары народного потребления"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 24801033 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 24801033 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 24801033 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель контакт-центра
Рассмотрим на вакансию кандидатов как опытом Руководителя КЦ, так и с опытом заместителя руководителя или супервайзера.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель контакт-центра
• Создание контакт-центра с 0
• Формирования политики обслуживания на внутренней/внешней линии
• Создание и поддержание базы данных скриптов для операторов
• Выстраивание взаимодействия с аутсорсинговым контакт-центром
• Контроль и распределение нагрузок между сотрудниками внутреннего и внешнего КЦ
• Поддержание и контроль качества обслуживания в вверенных каналах (телефон, почта, online-чат)
• Реализация инициатив по развитию и улучшению качества оказываемого сервиса
• Организация обучения для сотрудников
• Управленческая отчетность КЦ
Требования к работнику на вакансии: Руководитель контакт-центра
• Аналогичный опыт работы в розничной сети, интернет-магазине от 2-х лет. Опыт работы супервайзером или заместителем руководителя КЦ.
• Знание 1С, saas или коробочные CRM, ОMS и т.п. – обязательно
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель контакт-центра
• Оформление по ТК
• Возможность гибкого начала рабочего дня
• Возможность совмещенного формата работы - частичная удаленка
• Белая зарплата.
• Обсуждается индивидуально с кандидатом на собеседовании в зависимости от уровня компетенций.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель контакт-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 24801032 на должность Юрист - помощник руководителя от компании ООО МаксАл в городе (населенном пункте) Москва