от компании (организации): БУДЬ ЗДОРОВ, Клиника в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Управление проектами"
с заработной платой: до 130000 руб.
Вакансия № 2491147 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 11 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 2491147 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 2491147 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела технической поддержки
Обязанности работника на вакансии: Руководитель отдела технической поддержки
- Руководство коллективом поддержки (1 и 2 линия) из 27 человек в территориально распределенной структуре предприятия;
- Разработка методологий и регламентных инструкций, направленных на повышение эффективности предоставления ИТ услуг бизнесу;
- Администрирование и конфигурирование системы 1С Итилиум: настройка системы, постановка задач на доработку функционала, построение отчетности;
- Совершенствование процесса управления инцидентами: анализ текущих показателей, контроль глобальных инцидентов, разработка методологий по минимизации количества инцидентов и их негативного влияния на бизнес;
- Совершенствование процесса управления знаниями: разработка методологий по повышению эффективности процесса, контроль соблюдения процесса;
- Совершенствование процесса управления Конфигурациями: автоматизация процесса, синхронизация процесса с системой бухгалтерского учета, системой MS SCCM и системами мониторинга информационных систем, контроль показателей процесса и разработка методик по совершенствованию процесса;
- Внедрение процесса управления изменениями с нуля: описание процесса, классификация изменения, маршрутизация изменений, ключевые показатели процесса;
- Внедрение процесса управления проблемами с нуля: описание процесса, ключевые показатели процесса;
- Взаимодействие с внешними поставщиками услуг: проведение тендеров, заключение договоров на поддержку информационных систем и программно-аппаратного комплекса компаний, построение взаимодействия внешней поддержки со службой Service Desk, контроль исполнения внешними поставщиками своих обязательств;
- Поддержка информационных систем и программно-аппаратного комплекса компании в случае необходимости экстренной замены сотрудника поддержки;
Требования к работнику на вакансии: Руководитель отдела технической поддержки
- Обязательное наличие сертификата о сдаче экзамена ITIL v3 Foundation Level;
- Желателен сертификат о прохождении курса администрирования Windows Server (2008, 2012);
- Дополнительным плюсом будет наличие сертификата по Управлению проектами;
- Способность оперативно переключаться между задачами;
- Желание работать и создавать новое;
- Проактивная жизненная позиция;
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель отдела технической поддержки
- Офис расположен в шаговой доступности от (м. Марьина Роща; м.Савеловская);
- Официальное трудоустройство, по ТК РФ;
- График работы 5/2;
- Белая заработная плата;
- Полис ДМС.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 2491138 на должность Младший менеджер проектов ИТ от компании Гос. корп. Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России по ЦОД в г.Москве в городе (населенном пункте) Москва