от компании (организации): Альфа-Лизинг в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Телекоммуникации"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 2503300 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 14 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 2503300 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 15 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 2503300 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель контакт-центра
В связи с активным ростом компании мы приглашаем в нашу команду профессионального специалиста в области клиентского обслуживания для развития данного направления.
Задачи:
- Организация, планирование и координация деятельности контакт-центра;
- Разработка и обновление бизнес-процессов в части дистанционного клиентского обслуживания, автоматизация скриптов, наполнение базы знаний;
- Руководство проектом по оснащению контакт-центра (CRM, система телефонии) – разработка ТЗ, тестирование, внедрение и обучение;
- Участие в проекте построения системы клиентского обслуживания – организация процесса сопровождения клиентов, совершенствование систем обработки рекламаций и контроля качества обслуживания клиентов розничного бизнеса (расчет коэффициентов CSI и NPS, Mystery Shopping)
- Управление командой – подбор персонала, разработка системы обучения и оценки, контроль качества обслуживания.
Наши ожидания:
- Опыт работы на аналогичной должности от 3-ех лет;
- Опыт запуска контакт-центра с нуля;
- Знание рынка оборудования для инженерных систем, телекоммуникационных услуг, понимание построение CRM;
- Умение работать в режиме многозадчности.
Мы предлагаем:
- Рабочее место м. Профсоюзная
- Уровень дохода обсуждается лично с соискателями
- Работа в динамично развивающейся компании;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Обучение на всех этапах карьеры;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Широкий пакет социальных программ (в т.ч. ДМС и мобильная связь);
- Работа в молодом профессиональном коллективе с развитой корпоративной культурой.
Мы рады видеть в нашей команде энергичных, инициативных, амбициозных и ответственных профессионалов!
Мы ценим специалистов, умеющих эффективно работать в команде, стремящихся развиваться и получать новые знания!
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель контакт-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 2503292 на должность Помощник менеджера от компании ООО ЦНТД Кодекс Люкс в городе (населенном пункте) Москва