от компании (организации): Банк ВТБ (ПАО) в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 25058216 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 13 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 25058216 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 25058216 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
более 6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Директор по качеству сервисов (Менеджер ITSM-процессов)
Обязанности работника на вакансии: Директор по качеству сервисов (Менеджер ITSM-процессов)
- организация операционной деятельности процесса в роли менеджера процессов управления Обращениями, запросами на обслуживание и знаниями;
- сбор требований от ключевых исполнителей процесса и проектирование новых процедур процесса;
- формирование потребностей бизнеса в изменениях, самостоятельное выявление узких мест и их устранение;
- постановка и контроль исполнения задач по оптимизации бизнес-процессов исполнителями, направленных на повышение качества работы ИТ-поддержки;
- разработка, контроль и обеспечение достижения показателей процессов;
- подготовка ежемесячной отчетности по процессам с анализом отклонений от целевых показателей;
- анализ соответствия процесса и средств автоматизации, постановка задач на автоматизацию требуемого функционала;
- контроль внедрения нового функционала;
- методологическая поддержка бизнес-аналитиков и системных аналитиков;
- консультирование по методологии ИТ- процессов в рамках своей зоны ответственности;
- подготовка и проведение обучений.
Требования к работнику на вакансии: Директор по качеству сервисов (Менеджер ITSM-процессов)
- в??????ысшее образование, приветствуется наличие сертификации (ITIL/ ISO 20000/ Scrum и т.д.);
- опыт работы в крупной компании;
- знание стандартов в области управления ИТ;
- опыт работы с ITSM процессами, обязателен опыт работы как технолога/аналитика/менеджера ITSM-процесса от 3-х лет;
- опыт управления командой: сбор требований и постановка задач, детализация задач на команду, распределение нагрузки в команде;
- навыки процессного проектирования, моделирования процессов в нотациях EPC/BPMN;
- опыт сопровождения автоматизации процессов;
- опыт реинжиниринга бизнес-процессов;
- опыт работы с ПО Jira и Confluence;
- аналитические навыки и системное мышление, коммуникабельность, умение аргументировано отстаивать свою позицию.
Условия труда для работника на вакансии: Директор по качеству сервисов (Менеджер ITSM-процессов)
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата;
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Откликнуться на эту вакансию: Директор по качеству сервисов (Менеджер ITSM-процессов)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 25058213 на должность Менеджер департамента релизной разработки от компании Ренессанс Кредит, Москва в городе (населенном пункте) Москва