от компании (организации): Леруа Мерлен. Центральный офис в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Аналитик"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 25088389 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 14 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 25088389 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 25088389 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Аналитик ИТ процессов/Analyst
Обязанности работника на вакансии: Аналитик ИТ процессов/Analyst
Ищем усиление в Центральный офис Леруа Мерлен, в наш hepldesk.
Методология:
- Создание ИТ-сервисов в ITSM-системе, инструкций, планов действий, схем оперативного контроля и эскалаций для контроля ситуаций, влияющих на качество ИТ сервиса.
- Регулярный анализ, совершенствование и сопровождение процессов, моделей и стандартных процедур. Контроль показателей процессов и отчетность по основным показателям эффективности.
- Постановка задач по автоматизации процессов.
- Взаимодействие с разработчиками, аналитиками, менеджерами и внешними командами.
- Проведение технических тренингов.
- Подготовка презентационных материалов.
- Консультации ИТ-менеджеров по вопросам процессных практик.
- Задавать вопросы и объяснять сложные вещи простым языком.
Операционная деятельность:
- Формирование, исполнение и контроль исполнения соглашений об уровне услуг (SLA) и уровне операционной поддержки (OLA).
- Отслеживание и анализ инцидентов, сопровождение критичных инцидентов и проблем на всех этапах решения, с момента обнаружения и до устранения.
- Обеспечение оперативного контроля управления доступностью.
- Помогать людям.
Требования к работнику на вакансии: Аналитик ИТ процессов/Analyst
- Опыт работы от 3 лет.
- Техническое высшее образование как преимущество.
- Опыт работы с системами класса сервис-деск (ServiceNow, ВМС, Terrasoft и т.д.).
- Знание различных методологий проектного управления и операционных моделей (waterfall, agile, SAFe, продуктовый подход и пр.) и инструментов.
- Понимание типового набора ИТ-процессов и лучших практик (внедрение ИТ-систем, эксплуатация и развитие ИТ-систем, поддержка пользователей и пр.).
- Понимание различных методологий проектного управления и операционных моделей (waterfall, agile, SAFe, продуктовый подход и пр.).
- Опыт работы с различными нотациями и инструментами описания процессов/моделирования архитектуры (EPC, BPMN, ARIS, Archi).
- Наличие одной из сертификаций как преимущество: SAFe, Scrum, ITIL, ToGAF, COBIT, CISA, CGEIT ISO, BABOK, PMI.
- Знание ITIL v.3 или v.4 не ниже Foundation.
- Умение грамотно излагать свои мысли и писать документы.
- Умение работать в команде.
- Навыки создания презентаций.
- Расчет метрик процессов.
- Аналитический склад ума, ответственность, инициативность.
- Наличие одной из сертификаций как преимущество: SAFe, Scrum, ITIL, ToGAF, COBIT, CISA, CGEIT ISO, BABOK, PMI.
Условия труда для работника на вакансии: Аналитик ИТ процессов/Analyst
- Оклад, месячные и квартальные премии,
- Компенсация питания и мобильной связи,
- участие в конференциях и во внутренних, и внешних митапах,
- ДМС со стоматологией,
- Оформление по ТК РФ, оплата больничного и отпуска,
- Возможность профессионального развития и карьерного роста,
- Офис в 5 минутах от метро Шаболовская ( при желании можно туда приезжать).
Откликнуться на эту вакансию: Аналитик ИТ процессов/Analyst
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 25088384 на должность Аналитик данных (Jinior/Middle) от компании Bell Integrator в городе (населенном пункте) Москва