от компании (организации): Bosco di Ciliegi в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Ввод данных"
с заработной платой: от 60000 до 70000 руб.
Вакансия № 25136380 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 30 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 25136380 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 25136380 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Старший оператор Call-центра/Заместитель руководителя Call-центра
Обязанности работника на вакансии: Старший оператор Call-центра/Заместитель руководителя Call-центра
- прием и распределение входящих звонков.
- предоставление клиентам справочной информации по компании: программы лояльности, адреса и телефоны магазинов, мероприятиям и т.д;
- фиксация обращений клиентов;
- оповещение клиентов по мероприятиям компании;
- взаимодействие с различными подразделениями компании;
- разрешение конфликтных ситуаций с клиентами в рамках своей компетенции;
- формирование списков на проведения оповещения клиентов, в том числе sms/email;
- распределение заданий на обзвон по операторам;
- контроль надлежащего исполнения обязанностей операторами колл-центра. Мониторинг загруженности и самостоятельное распределение загрузки при необходимости;
- обучение и адаптация новых сотрудников;
Требования к работнику на вакансии: Старший оператор Call-центра/Заместитель руководителя Call-центра
- опыт работы в call-центре в должности супервайзер не менее года;
- знание стандартов обслуживания в КЦ, опыт административной работы;
- умение работать в команде;
- владение пакетом MS Office на уровне уверенного пользователя, навык работы с базами данных;
- умение самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность;
- грамотная речь, внимательность, стрессоустойчивость и клиентоориентированность;
- умение разрешать конфликтные ситуации, организованность, коммуникабельность;
Условия труда для работника на вакансии: Старший оператор Call-центра/Заместитель руководителя Call-центра
- оформление в соответствии с ТК РФ ;
- официальная заработная плата дважды в месяц;
- ДМС со стоматологией, корпоративные скидки от партнеров;
- график работы 2/2 с 10.00 до 22.00;
- возможность карьерного роста;
Откликнуться на эту вакансию: Старший оператор Call-центра/Заместитель руководителя Call-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 25136373 на должность Начальник отдела по взаимодействию с гарантирующими поставщиками и энергосбытовыми организациями от компании ООО ЭНЕРГОПРОМСБЫТ в городе (населенном пункте) Москва