от компании (организации): КНГК-ИНПЗ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "CTO, CIO, директор по IT"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 25284740 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 28 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 25284740 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 25284740 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Директор департамента ИТ поддержки объектов недвижимости
Обязанности работника на вакансии: Директор департамента ИТ поддержки объектов недвижимости
- Построение эффективной службы ИТ поддержки пользователей компании (в том числе VIP) в режиме 365x24x7. Управление распределенным по нескольким локациям департаментом ИТ. Мотивация и развитие персонала департамента, контроль исполнительской дисциплины.
- Обеспечение соблюдения SLA с внутренними и бизнес и VIP заказчиками. Анализ качества исполнения запросов бизнес-пользователей в системе ServiceDesk, проверка корректности их обработки на линиях поддержки сервисов, совершенствование работы 1-й линии поддержки.
- Обеспечение эффективной работы персонала департамента со смежными подразделениями блока ИТ и другими подразделениями компании.
- Разработка функциональных требований, технических заданий. Подготовка и актуализация стандартов, регламентов и инструкций.
- Обеспечение бесперебойного функционирования ИТ сервисов компании. Обеспечение эффективного контроля над развертыванием и технической поддержкой слаботочных систем и оборудования компании от стадии формирования ТЗ до их реализации на объектах компании (структурированные кабельные сети, видеонаблюдение, мультимедийные устройства, контроль и управление доступом, точки доступа Wi-Fi, прочие устройства UTP).
- Взаимодействие с проектировщиком на этапе разработки и реализации проектов слаботочных систем, участие в приемке выполненных работ, введении систем в эксплуатацию.
- Разработка и контроль исполнения бюджета в целом по департаменту.
Требования к работнику на вакансии: Директор департамента ИТ поддержки объектов недвижимости
- Высшее техническое образование;
- Знание основ ITSM и умение применить их на практике;
- Опыт работы руководителем группы / службы технической поддержки бизнес-решений (ERP, WMS, Мобильные решения) не менее 3 лет; Опыт формирования команды, управление людьми;
- Опыт построения службы технической поддержки, обеспечивающей сервис в режиме 24x7;
- Опыт разработки и внедрения SLA в бизнес-процессы технической поддержки компании;
- Опыт автоматизации бизнес-процессов «Управление инцидентами», «Управление проблемами», «Управление SLA» в системах ServiceDesk;
- Опыт создания различного рода документации (функциональные требования, технические задания, описание бизнес-процессов предприятия, инструкций пользователя, внутренних регламентных документов);
- Опыт взаимодействия с внешним подрядчиком (компания-аутсорсер);
- Умение выстраивать взаимоотношения с заказчиком. Желание помогать людям, коммуникабельность, ответственность;
- Опыт работы с: Болид, Орион, Стрелец, Рубеж, Trassir, Hikvision, Dahua, Линия и др.;
- Знание основных сетевых протоколов и принципов построения сети;
- Знание принципа настройки сетевого оборудования;
- Знание нормативно-технической документации и пожарных норм;
- Умение работать в Visio, AutoCAD (на уровне чтения проектов), MS Project (пользователь);
- Желание изучать новые системы и постоянно следить за новинками рынка;
- Умение находить оптимальное техническое решение под задачи Заказчика и аргументировать выбор;
- Умение работать в команде (позитивное отношение с коллективом, готовность помогать);
- Грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки, инициативность, максимальная стрессоустойчивость;
- Способность к быстрому самостоятельному обучению;
- Профессиональные знания: Windows, Microsoft office, систем ServiceDesk (принципов работы, отчетности и т.п.);
- Хорошие технические знания в широком спектре информационных технологий.
Условия труда для работника на вакансии: Директор департамента ИТ поддержки объектов недвижимости
Откликнуться на эту вакансию: Директор департамента ИТ поддержки объектов недвижимости
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 25284735 на должность Технический руководитель направления "Цифровые Продукты" от компании СберЗдоровье в городе (населенном пункте) Москва