от компании (организации): SkillFactory в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Производство, сельское хозяйство" → "Инженер"
с заработной платой: до 45000 руб.
Вакансия № 25382660 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 27 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 25382660 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 25382660 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер отдела контроля качества
SkillFactory — это одна из самых быстрорастущих российских EdTech-компаний и часть экосистемы VK, участник рейтинга РБК, резидент Сколково.
Наши выпускники работают в Яндексе, Сбере, Альфа-банке, Ozon, Bayer, Cisco, Nvidia, в российских и зарубежных IT-компаниях. Всего на курсах SkillFactory прошли обучение 100 000 человек.
С 2018 года начался бурный рост — мы практически взорвали рынок онлайн-образования. У нас много новых идей и проектов, и нужны люди.
Чего мы ожидаем от вас:
Успешный опыт работы на позициях тренера, менеджера отдела контроля-качества/ супервайзера от года
Опыт работы в сфере поддержки клиентов, продаж, оценки качества;
Опыт работы в CRM;
Уверенные знания ПК и всего современного ПО. Наличие скоростного интернета;
Грамотная устная и письменная речь;
Обучаемость, внимательность к деталям, усидчивость;
Вашим преимуществом будет:
Опыт работы в онлайн-школе
Должностные функции:
-Оценка качества работы сотрудников на соответствие стандартам компании;
-Оценка качества общения сотрудников с клиентами (прослушивание телефонных разговоров, чатов, писем, контроль соблюдения стандартов общения);
-Оценка качества обслуживания клиентов (соблюдение регламента, процедуры ответа на запрос, сроков ответа);
-Анализ скриптов и регламентов , разработка предложений по их изменению;
-Помощь в составлении чек-листов по оценке и проверке менеджеров;
-Донесение руководителю информации по работе менеджеров: пояснения и указания по недочетам, назначение корректирующих мероприятий;
-Составление ежемесячных и еженедельных отчетов;
-Регулярное обучение — изучение новых материалов;
-Участие в общих встречах.
Что мы предлагаем:
Заработная плата 2 раза в месяц: оклад 41300 чистыми на руки,после вычета налога;
Финансовый рост;
Возможности карьерного роста — набору со стороны мы предпочитаем внутренний рост наших сотрудников — у вас есть возможность проявить себя и вырасти до старшего менеджера отдела качества и до тренера;
Оформление по ТК РФ;
Оплачиваемый отпуск;
График работы: 5/2, 8-ми часовой рабочий день, удалённая работа
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер отдела контроля качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 25382656 на должность Химик-синтетик (технолог) от компании ФГУП НИЦ Курчатовский институт - ВИАМ в городе (населенном пункте) Москва