от компании (организации): Яндекс в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 25552372 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 7 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 25552372 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 25552372 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по работе с продуктом в Толоку
Толока — это краудсорсинговая платформа, на которой миллионы людей по всему миру размечают и обрабатывают данные для наших глобальных клиентов: маркетплейсов, банков, производственных, розничных и IT-компаний. Результаты используются в машинном обучении, исследованиях, тестировании, технической поддержке и модерации контента.
Мы ищем менеджера, который будет развивать поддержку такого продукта и улучшать его, основываясь на анализе данных и своём опыте. Поддержка происходит в разных каналах и на разных языках. К нам обращаются самые разные пользователи по всему миру: и студенты, размечающие данные в свободное время, и представители крупного бизнеса, собирающие данные через Толоку, и специалисты по Data Science, обучающие с помощью Толоки свои модели.
Что нужно делать:
- выстраивать взаимодействие с продуктовыми командами, давать обратную связь по метрикам и доносить до команд потребности пользователей;
- оптимизировать процессы поддержки, организовывать клиентский сервис в новых продуктах;
- воплощать в жизнь долгие проекты, ставить смежным командам задачи и контролировать их выполнение на основе метрик;
- управлять изменениями и внедрять новые инструменты в работу команды поддержки;
- улучшать качество поддержки продукта;
- анализировать большие объёмы данных, создавать метрики и работать с ними.
Мы ждем, что вы:
- вместе с командами продукта реализовывали проекты, улучшающие клиентский опыт;
- знаете основы управления проектами;
- хорошо разбираетесь в клиентском сервисе, знаете, какими бывают метрики поддержки, как они влияют на пользовательский опыт;
- ответственны, требовательны и исполнительны, выполняете задачи в срок;
- умеете работать над несколькими разноплановыми задачами одновременно;
- самостоятельно принимаете решения;
- способны обучаться и самообучаться.
Будет плюсом, если вы:
- взаимодействовали с распределёнными командами, управляли удалённой командой;
- умеете анализировать поток обращений и выявлять возможности для улучшения;
- работали в поддержке.
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по работе с продуктом в Толоку
- сильная команда, с которой можно расти;
- сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей;
- возможность влиять на процесс и результат;
- зарплата на уровне рынка и выше;
- премии каждые полгода за эффективную работу;
- ипотечные программы: под 3% на 10 лет или без процентов на 3 года;
- компенсация оплаты питания;
- расширенная программа ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
- спортзал, тренажёрный зал, йога в офисе;
- гибкий график;
- парковка.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по работе с продуктом в Толоку
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 25552366 на должность Руководитель направления диджитал продуктов от компании Сбер для экспертов в городе (населенном пункте) Москва