от компании (организации): БКС IT & Digital в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "CTO, CIO, директор по IT"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 25568889 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 27 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 25568889 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 25568889 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
более 6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель департамента сопровождения и поддержки
Обязанности работника на вакансии: Руководитель департамента сопровождения и поддержки
- Организация централизованной поддержки пользователей.
- Разработка и внедрение процессов, регламентов и инструкций для качественного оказания услуг технической поддержки.
- Формирование команды, мотивация, планирование ресурсов, развитие сотрудников, участие в подборе персонала.
- Организация работы по составлению, сопровождению и поддержки в актуальном состоянии базы знаний.
- Формирование показателей эффективности поддержки, обеспечение и контроль их достижения.
- Обеспечение своевременного решения инцидентов.
- Регулярная подготовка отчетности по критичным инцидентам. Взаимодействие с участниками процесса, разбор аварий.
- Выстраивание процесса анализа инцидентов. Разработка и проведения мероприятий по повышению качества ИТ-услуг и доступности ИТ-сервисов.
- Обеспечение стабильной и бесперебойной работы ИТ-сервисов.
- Организация и контроль процесса учета ИТ-сервисов.
- Организация и обеспечение процесса комплексного мониторинга ИТ-сервисов.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель департамента сопровождения и поддержки
- Знание и применение лучших практик ITSM/ITIL/COBIT/Agile/DevOps.
- Знание и практический опыт эксплуатации высоконагруженных систем с доступностью 99.99%.
- Опыт работы с системами мониторинга и логирования, использование данных для принятия верных управленческих решений.
- Опыт построения процессов взаимодействия команд.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель департамента сопровождения и поддержки
- Оформление в соответствии с ТК РФ.
- Возможность участия в профильных конференциях и тренингах за счет Компании.
- ДМС с первого месяца работы.
- Профессиональная команда, современные технологии.
- Корпоративная скидка на изучение английского языка.
- Льготные условия на приобретение клубных карт фитнес-клубов.
- Спортивные команды (по футболу, хоккею, волейболу, баскетболу, беговой клуб) квиз-турниры.
- Специальные предложения от БКС Банка - выгодные условия для зарплатных клиентов.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель департамента сопровождения и поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 25568883 на должность Инженер/механик-электроник/сервисный инженер от компании Макро Технолоджи в городе (населенном пункте) Москва