от компании (организации): ООО Среда обучения в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Оптовая торговля"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 25884628 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 14 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 25884628 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 25884628 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по работе с претензиями
Высшая школа «Среда обучения» — это онлайн-школа с программами дополнительного профессионального и высшего образования, а также мастерскими и курсами по психологии, дизайну и дизайну интерьеров, работе в киноиндустрии, современному искусству и фотографии. Школа специализируется на дистанционном образовании с 2003 года.
Мы ищем Специалиста по работе с претензиями:)
Задачи:
- Обрабатывать все входящие заявки на отчисление слушателя, делать расчет возврата исходя из данных в договоре и дополнительном соглашении, работа в CRM;
- Высылать данные по расчету возврата денежных средств в ветку писем с кураторами и сотрудниками учебно-методического отдела;
- Связываться со слушателем по текущему статусу возврата еженедельно (сообщать сумму, отрабатывать возражения студента, ставить приоритет в зависимости от ситуации и "угроз" для компании). Предлагать сервис компании как компенсацию;
- Проводить анализ уровня тревожности слушателей, уделять повышенное внимание (звонки/письма) тем, кто более напряжен;
- Отрабатывать досудебные претензии, вести отчетность по срокам ответа, количеству претензий, суммам и датам возврата;
- Четко и бесперебойно вести все отчетные таблицы по статусам возвратов и досудебных претензий.
- Взаимодействовать со слушателем во всех каналах;
- Коммуницировать с юристами по вопросам подготовки ответов на претензии/судебных исков.
- Оперативно отвечать в рабочих чатах и в почте на вопросы, касаемые рабочих процессов.
- Знать организационную структуру организации и понимать принцип взаимодействия отделов.
Ждем от тебя: - Опыт работы в отделах по работе с претензиями, возможно банковской сфере;
- Высокий уровень стрессоустойчивости, коммуникабельность, умение расположить к себе;
- Навыки решения конфликтных ситуаций;
- Умение быстро принимать решение.
Мы предлагаем: -
Полный рабочий день с гибким графиком;
-
Возможность работать 2 дня в офисе и остальное время удаленно;
-
Современный стильный офис (м. Курская), где приятно решать бизнес-задачи и проводить ланчи с коллегами;
-
Зарплата, соответствующая квалификации;
-
Для любителей саморазвития: бесплатное обучение на любом факультете Среды, а также обучение развитие компетенций по профессиональному направлению;
-
Различные активности: йога в офисе, своп-вечеринки, корпоративы, совместные мероприятия (выезды, квесты, приятные посиделки, просмотр фильмов) и прочие приятные бонусы корпоративной жизни.
Корпоративная культура, которая поддерживает не только профессионализм, но и уникальность, активность и креатив каждого сотрудника. Люди — наша главная ценность. Это позволяет нам создавать современный качественный продукт.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по работе с претензиями
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 25884620 на должность Парикмахер-колорист от компании Центр красоты МОЛЕКУЛА в городе (населенном пункте) Москва