от компании (организации): Газпромбанк в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 26179962 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 7 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 26179962 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 26179962 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист клиентской поддержки
Вам предстоит:
- Ежедневный разбор обращений и оказание помощи в решении пользовательских инцидентов;
- Работа с негативом и решение сложных, нестандартных кейсов клиентов;
- Консультирование клиентов по сервисам мобильного приложения и его функционалу;
- Регулярно формировать отчет по тематикам поступающих обращений ;
- Предлагать решения по улучшению клиентского пути;
- Написание инструкций (скриптов) для специалистов первой линии голосового канала;
- Пополнять существующую базу знаний и разрабатывать инструкции для пользователей.
Наш идеальный кандидат: - Имеет опыт работы специалистом службы клиентской поддержки от 2-х лет;
- Знает предметную область (платежные системы, системы оплаты проезда, ДБО);
- Обладает грамотной устной и письменной речью;
- Умеет работать не по скрипту, а от каждого конкретного кейса;
- Обладает хорошими коммуникационными навыками и навыками работы с возражениями и негативом;
- Коммуникабельный, умеет слушать, стрессоустойчивый.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист клиентской поддержки
- Работа над амбициозным проектом в команде профессионалов;
- Профессиональный рост;
- Возможен гибридный формат работы;
- Возможности для повышения уровня квалификации, участие в профессиональных конференциях.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист клиентской поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 26179957 на должность Медицинская сестра / Медицинский брат перевязочной (отделение опухолей головы и шеи) от компании Гос. корп. ГБУЗ Московский клинический научно-практический центр имени А.С. Логинова Департамента здравоохранения города Москвы в городе (населенном пункте) Москва