от компании (организации): Lofty. в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Оптовая торговля"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 26204393 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 24 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 26204393 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 26204393 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела по работе с клиентами
Чем у нас предстоит заниматься:
- Организация работы гибридной команды (офис/удалённые сотрудники) технической поддержки 1-ой линии;
- Организация и оптимизация процессов, написание регламентов по обработке обращений. Контроль за своевременной обработкой заявок, соблюдением sla, маршрутизации заявок;
- Организация взаимодействия членов команды с другими подразделениями компании;
- Обучение и менторинг новых сотрудников;
- Подготовка аналитической отчетности показателей службы технической поддержки;
- Организация и наполнение базы знаний для пользователей и специалистов технической поддержки;
- Решение критических инцидентов и конфликтных ситуаций.
Что мы ждем от кандидата:
- Опыт работы с различными интерфейсами, понимание как работают СMS и кабинеты внутри интернет магазинов/маркетплейсов;
- Общее понимание принципов разработки и интеграции информационных систем;
- Умение качественно разобраться в сложном техническом продукте;
- Внимательность к деталям, логическое мышление, хорошие аналитические способности. Нам важно чтобы Вы умели систематизировать возникающие проблемы;
- Навыки планирования и организации рабочих процессов, знание методик управления конфликтом приветствуется;
- Опыт работы руководителем отдела поддержки пользователей;
- Любовь к компьютерным играм приветствуется.
Что мы предлагаем:
- Уютный офис около станции метро Севастопольская;
-
Вся необходимая современная техника;
-
Гибкий график работы;
-
Работа в команде профессионалов с обширной технической и бизнес экспертизой;
-
Возможность повлиять на продукт и бизнес-процессы;
-
Корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
-
Кухня с кофе, фруктами и сладостям, компенсация питания;
-
Настольные игры и пинг-понг.
А еще у нас в офисе живут настоящие медузы и даже есть душ.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела по работе с клиентами
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 26204354 на должность Менеджер отдела продаж (м.Сходненская) от компании Территория Фитнеса в городе (населенном пункте) Москва