от компании (организации): VOXYS в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "АХО"
с заработной платой: от 62205 до 62205 руб.
Вакансия № 26292017 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 11 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 26292017 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 26292017 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по качеству
КОМПАНИЯ VOXYS – один из крупнейших контактных центров России.
В связи с непрерывным динамичным ростом КОМПАНИЯ VOXYS ищет сотрудников в свою дружную команду!
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по качеству
ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА – оценка и модернизация текущих процессов, влияющих на выполнение KPI вверенных проектов. Разработка новых мероприятий\процессов для выполнения установленных KPI.
• Помощь руководству проекта в выборе кандидатов на линейные должности;
• Обучение БЭК персонала процессам, направленным на улучшение качества;
• Внесение корректирующих действий в текущую работу;
• Подбор инструментов для увеличения результативности.
Внедрение в процессы обучения:
• оценка качества вывода групп после обучения;
• оценка процесса адаптации персонала;
• оценка достаточности ресурсов, необходимых для качественного сопровождения новых сотрудников.
РАБОТА С ПО ПРОЕКТА:
• Разработка\ корректировка скрипта и Базы Знаний;
• Разработка\ корректировка проектной отчетности;
АНАЛИЗ И ПЛАНИРОВАНИЕ
Анализ выполнения KPI проекта:
• Анализ критериев оценки;
• ТОПа критических ошибок, тематик, прогнозирования сроков достижения таргетных значений по качеству;
• подготовка плана мероприятий на проектах и контроль их выполнения;
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по качеству
- Опыт работы в сфере call центров желателен (ведущий консультант, супервайзер, руководитель группы, руководитель направления или аналогичные должности);
- Опыт работы на горячей линии\ линии техподдержки;
- Знание Excel, Word, PowerPoint на уровне уверенного пользователя (ключевые формулы, сводные таблицы, построение диаграмм;
- Уверенный пользователь ПК.
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по качеству
- Официальное трудоустройство;
- Полный соц.пакет;
- График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Корпоративные программы: скидки от компаний партнеров, английский со Skyeng, Уникум.
- "Белая заработная плата", фиксированный оклад + премия;
- Возможность регулярно совершенствовать свои навыки за счет корпоративного обучения и тренингов;
- Перспективы карьерного роста
- Возможен удал формат работы
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по качеству
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 26292007 на должность Старший секретарь - делопроизводитель (торгово-производственная компания, товары для детей) от компании ООО РАНТ трейд в городе (населенном пункте) Мытищи