от компании (организации): ПАО МегаФон, Офис в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Аналитик"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 26299803 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 11 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 26299803 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 26299803 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Аналитик (Клиентский опыт)
Чем предстоит заниматься
Развитие аналитики и отчетности по клиентскому опыту и сервису
- Формирование отчетности для выполнения целей по продажам, выручке, NPS/CSI, обращаемости
- Оценка текущего потенциала абонентской базы и выявление точек роста для повышения NPS
Управление и развитие клиентского опыта
- Проводить анализ и интерпретацию результатов коммуникаций, выраженных в снижении претензионных обращений и повышения продаж
- Оценивать эффект бизнес-инициатив на опыт клиентов
- Участвовать в принятии решений по технической реализации ключевых продуктов и их влиянию на восприятие конечного пользователя
- Мониторить реализацию и пост-анализ запущенных клиентских путей, а также ключевых метрик лояльности и ОС от пользователей
- Создавать отчеты и презентации для руководства разного уровня в рамках ключевых проектов
Что для этого нужно
- Высшее образование (предпочтительно маркетинг/ математика/ экономика)
- Опыт работы в области аналитики от 1 года
- Развитые аналитические способности, умение интерпретировать данные и визуализировать полученные результаты
- Навыки прогнозирования
- Владение программами Microsoft Office на уровне продвинутого пользователя
- Навыки SQL, навыки оптимизации запросов
- Умение эффективно работать в режиме мультизадачности
- Развитые презентационные навыки
Откликнуться на эту вакансию: Аналитик (Клиентский опыт)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 26299801 на должность Младший бизнес-аналитик от компании ООО РСХБ-Интех в городе (населенном пункте) Москва