от компании (организации): Райффайзен Банк в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Розничная торговля"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 26635283 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 19 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 26635283 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 26635283 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
более 6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель по процессному управлению и развитию Operations
Команда Operations Райффайзен Банка — это не классическая «банковская операционка». Это создание лучших на рынке сервисов поддержки на всем клиентском пути. Мы — это 1000+ человек в 25+ направлениях, 400+ сотрудников в 12 Agile-командах. Мы — про драйв повестки и достижение реальных результатов.
Мы ищем лидера, который будет отвечать за создание и внедрение стратегии Operations в роли Head of Process Management & Operations Development.
Мы любим говорить «Good operations is zero operations», подразумевая будущую безлюдность и моментальность наших процессов. При этом, как обычно, «дьявол кроется в деталях».
Как выстроить процессы так, чтобы сделать клиента еще счастливее? Где ему необходим wow-сервис, а где — максимальная автоматизация? По каким стандартам будут работать наши сотрудники с людьми и процессами?
На все эти и многие другие вопросы нам предстоит ответить вместе с Head of Process Management & Operations Development.
Ваша зона ответственности
-
оцифровка поставленных целей;
-
определение пула инициатив для реализации стратегии;
-
внедрение системы управления пайплайном проектов;
-
определение единых data-driven подходов управления ключевыми процессами банка и целями домена;
-
контроль бюджетов и стоимости всех подразделений Operations (годовой OPEX — 3,5+ млрд рублей).
Чем предстоит заниматься
-
запустить реализацию и регулярно анализировать прогресс внедрения стратегии;
-
выстроить регулярную коммуникацию о ключевых приоритетах и достижениях домена для всех вовлеченных команд и менеджмента;
-
развивать сервисную модель Operations с фокусом на коллаборацию со всеми продуктами и сегментами банка;
-
формировать KPIs/OKR для всех команд Operations на основе данных, отслеживать их выполнение и проводить пересмотр;
-
постоянно искать и предлагать возможности для улучшения клиентского опыта и создания моментальных цифровых сервисов;
-
лидировать комьюнити процессных менеджеров: создавать единые стандарты, помогать развивать компетенции и т. п.
Наши ожидания
-
умение «закатать рукава» и достичь результата вместе с командой;
-
структурный data-driven подход к работе;
-
умение переключаться между стратегической большой картинкой и деталями;
-
опыт формирование команды: найм, управление, развитие;
-
опыт в консалтинге, проектном управлении, разработке и имплементации стратегий в крупных компаниях, опыт продуктового и операционного управления будет плюсом;
-
хорошо развитые навыки коммуникаций, в том числе кросс-функциональных.
Мы предлагаем
-
возможность стать частью сильной, сплоченной команды: мы за достижение результата и максимальную открытость между собой;
-
прямое влияние своей работы на Operations и весь банк: для нас нет
-
«это не в моей зоне ответственности», но есть «ценность для клиента и сотрудников»;
-
профессиональное и карьерное развитие: все ресурсы для роста и необходимый уровень прямого контакта с ключевыми стейкхолдерами;
-
достойное вознаграждение и один из лучших на рынке социальных пакетов.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель по процессному управлению и развитию Operations
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 26635280 на должность Руководитель группы методологии проектного офиса от компании Selecty в городе (населенном пункте) Москва