от компании (организации): ПАО МегаФон, Digital в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Искусство, развлечения, масс-медиа" → "Журналистика"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 26712671 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 17 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 26712671 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 26712671 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по политике контактов
Чем предстоит заниматься
- Разработка и приземление новой контактной политики на основании текущих целей компании
- Подготовка и редактура текстов для разных аудиторий и каналов с использованием разных стилей и поддержкой tone of voice
- Реализация понятных, последовательных коммуникаций внутри продуктов
- Анализ актуальности и достоверности поступающей информации пользователям
- Создание и развитие клиентских путей CJM на основании выявленных потребностей и предпочтений абонентов
- Внедрение инструментов и развитие навыков по улучшению опыта клиентов в команды, занимающиеся созданием продуктов и сервисов МегаФона
- Инициировать способы улучшения клиентского опыта вместе с командой
- Построение эффективных бизнес-процессов внутри Клиентского Сервиса
Что для этого нужно - Высшее образование (предпочтительно маркетинговое/ финансовое/ экономическое)
- Аналогичный опыт от 2х лет
- Опыт написания информационных и продажных коммуникаций под разные сегменты аудитории, понимание правил создания контактной политики, умение работать с текстами
- Понимание влияния текста на продуктовые метрики
- Навык просто, кратко и понятно объяснять сложные вещи
- Умение переводить с технического языка на человеческий
- Имеешь опыт работы с проектами клиентского опыта
- Имеешь большое желание создавать удобные решения для потребителей
- Умение проводить качественные исследования приветствуется
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по политике контактов
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 26712664 на должность Финансовый консультант от компании PPF Страхование жизни в городе (населенном пункте) Электросталь