от компании (организации): DPD в России в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Прямые продажи"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 26882079 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 14 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 26882079 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 26882079 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы качества услуг
Задачи:
- управлять работой группы;
- улучшать качество оказания услуг в рамках операционного блока;
- контролировать правильность и своевременность подготовки регулярных отчетов;
- организовывать самостоятельный поиск дополнительной информации, анализ данных, выводы;
- предлагать и прорабатывать новые решения по улучшению качества с сотрудниками;
- готовить планы мероприятий по повышению уровня качества оказания услуг и сервиса по своевременности доставки;
- готовить описания требований и изменений для задач на улучшение;
- ставить задачи аналитикам и специалистам по качеству для контроля/улучшения показателей качества;
- участвовать в совещаниях и рабочих группах – быть представителем операционной дирекции в вопросах качества оказания услуг;
- взаимодействовать с сотрудниками операций (специалисты по качеству, логисты, НСИ и многие другие) и других дирекций (маркетинг, Дирекция по персоналу, служба безопасности);
- работать с презентациями.
Наши ожидания:
- образование высшее;
- опыт работы в производственных или логистических компаниях (знание процедур, технологий, бизнес-процессов, особенностей оказания основных услуг и дополнительных опций клиентам);
- Excel на уверенном/продвинутом уровне, PBI или SQL;
- умение выявлять и системно устранять проблемы;
- формулирование и структуризация в письменном виде больших объемов информации, подготовка презентаций;
- наличие лидерских качеств, способность организовать упорядоченную и эффективную работу команды.
Уважаемые соискатели, просим указывать ожидаемый уровень заработной платы в резюме или сопроводительном письме.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель группы качества услуг
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 26882072 на должность Инженер ПТО от компании ООО Паритет в городе (населенном пункте) Москва