Вакансия № 26958095 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 26 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 26958095 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 26958095 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
В команду методологии и процессов управления ИТ нужен эксперт по проектированию, разработке и внедрению ИТ-процессов.
-
разработка и внедрение сервисной модели управления ИТ (формализация и систематизация ИТ-сервисов, определение зон ответственности подразделений, документирование сервисов, формирование модели SLA с владельцами сервисов в зависимости от уровня критичности);
-
построение и оптимизация ключевых ИТ-процессов (управления инцидентами, проблемами, изменениями, мощностями, доступностью, непрерывностью и др.);
-
описание моделей процессов «как есть» по итогам обследований;
-
выработка и согласование с заинтересованными сотрудниками и руководителями моделей процессов «как должно быть» — на базе лучших практик и стандартов, обобщенного опыта, результатов обследований, привлечения технической экспертизы;
-
разработка схем взаимодействия подразделений, процессов, служб и пр.;
-
разработка и поддержание в актуальном состоянии регламентирующей документации по внедряемым и текущим процессам в ИТ (регламенты, стандарты, описание процессов и пр.);
-
формирование, наполнение и поддержание в актуальном состоянии методических разделов базы знаний;
-
участие во внедрении новых процессов и внесении изменений в действующие процессы;
-
контроль за реализацией и исполнением процессов, включая сбор запросов по улучшению процессов, выработку и согласование предложений по корректирующим и предупреждающим действиям;
-
методическая поддержка внедрения и эксплуатации процессов, включая ситуативное и регулярное обучение с подготовкой обучающих материалов, консультации;
-
обучение сотрудников ИТ-функции в части освоения сервисной модели и следования выработанным ИТ-процессам;
-
постановка задач на доработку информационных систем, автоматизирующих процессы управления ИТ;
-
разработка отчетных форм по процессам.
-
опыт разработки, описания и внедрения ИТ-процессов — от 3 лет;
-
опыт построения сервисной модели в ИТ;
-
навыки детального документирования существующих и новых процессов, информационных систем, ИТ-сервисов;
-
опыт разработки обучающих материалов по процессам управления ИТ;
-
опыт внедрения процессов и процедур на основе разработанных документов в качестве методолога;
-
опыт разработки, внедрения и сопровождения системы оценки эффективности ИТ-процессов;
-
понимание сервисного, процессного и продуктового подхода в ИТ;
-
экспертное знание ITIL/ITSM;
-
умение работать в команде, высокие коммуникативные навыки;
-
структурное мышление, грамотная устная и письменная речь.