от компании (организации): КСК ЭКСПЕРТ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Транспорт, логистика, перевозки" → "Железнодорожные перевозки"
с заработной платой: от 150000 до 250000 руб.
Вакансия № 27107211 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 16 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27107211 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27107211 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела по работе с клиентами
Компания по международным перевозкам приглашает в свою команду руководителя отдела по работе с клиентами.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель отдела по работе с клиентами
— Управление и организация структурированной и результативной работы отдела по работе с клиентами. Постановка целей и задач, контроль и координация работы сотрудников, помощь в решении сложных задач. Обзор производительности, выявления направлений для улучшения.
— Развитие и обучение коллег методологии непрерывного совершенствования, а также проведение тренингов – «Оказание первоклассного сервиса для клиентов».
— Контроль обработки операционных сбоев согласно бизнес процессу и стандартам компании, обработка и разрешение претензий.
— Проведение внутренних расследований на уровне подразделения, выявление причин инцидентов. Организация взаимодействия департаментов на предмет принятия согласованного решения по претензионному случаю.
— Определение страховых случаев, возможности и порядка возмещения ущерба. Взаимодействие со страховыми компаниями.
— Инициирование и контроль корректирующих действий и их имплементация в бизнес процессы.
— Участие в реализации проектов по адаптации, обучению и развитию персонала
— Проведение еженедельных собраний, выставление заданий, планов, целей
— Еженедельный мониторинг ДЗ и ДДЗ
— Контроль за дисциплиной и соблюдением корпоративных стандартов
— Планирование и Контроль сроков выполнения операций по текущим заказам, проведение корректирующих действий
— Контроль сроков закрытия заказов, перевыставления расходов клиентам, передачи дел на выходные
— Работа с бухгалтерией (соблюдение регламентов, контролирование сроков проведения закрытия месяца)
— Расчет KPI
— Выявление проблемных заказов и контроль их исполнения
Требования к работнику на вакансии: Руководитель отдела по работе с клиентами
- Высшее образование, желательно техническое
- Опыт в транспортно-экспедиторском бизнесе от 3 лет
- Техническая грамотность (MS Office, Outlook, Internet)
- Твердость и последовательность в проведении технологии работы Отдела, постановке и контроле исполнения задач подчиненными
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель отдела по работе с клиентами
- Официальное оформление по ТК РФ;
- График работы 5/2;
- Уровень зарплаты обсуждается на собеседовании: оклад + KPI + премиальная часть;
- Работа в динамично растущей компании,
- Комфортабельный офис, чай, кофе;
- Карьерный рост
- Место работы в районе Шереметьево, БЦ Шерленд
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела по работе с клиентами
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27107209 на должность Помощник менеджера ВЭД от компании ООО Русхим.ру в городе (населенном пункте) Москва