от компании (организации): АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 27159555 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27159555 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27159555 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по оценке качества сервиса
Обязанности работника на вакансии: Специалист по оценке качества сервиса
- участие в разработке/доработке методологических материалов, скриптов, презентаций, направленных на повышение качества сервиса;
- контроль выполнения работы сотрудниками контакт-центра (прослушивание диалогов операторов, анализ ответов клиентам в чате);
- предоставление обратной связи сотрудникам контакт-центра по допущенным ошибкам, по качеству предоставленной консультации; участие в адаптации новых сотрудников контакт-центра;
- своевременная подготовка отчетов о проделанной работе по оценке качества сервиса.
Требования к работнику на вакансии: Специалист по оценке качества сервиса
- грамотная речь, четкая дикция;
- уверенное владение компьютером (в особенности Excel), высокая скорость печати;
- опыт работы в аналогичной должности (оценка качества обслуживания/сервиса) обязателен;
- опыт работы в режиме многозадачности.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист по оценке качества сервиса
- график работы: 5/2 с 9 до 18 часов;
- расположение офиса: метро Пролетарская/Крестьянская застава.
- официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск, больничный.
- уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом (оклад + квартальное премирование).
- полис ДМС (со стоматологией).
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по оценке качества сервиса
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27159551 на должность Менеджер отдела контроля качества (удаленно) от компании ООО Турболид в городе (населенном пункте) Москва