от компании (организации): ООО Транснефтьэнерго в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Оптовая торговля"
с заработной платой: от 180000 руб.
Вакансия № 27432487 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 14 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27432487 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27432487 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Заместитель начальника отдела обслуживания клиентов
Обязанности работника на вакансии: Заместитель начальника отдела обслуживания клиентов
-
Создание и управление Customer Journey Map по всем продуктам компании.
-
Погружение в детали и специфику каждого из продуктов, создание и управление метриками эффективности клиентского сервиса.
-
Регулярное общение с другими структурными подразделениями, участвующими в процессе оказания услуг клиентам для выявления возможностей для корректировок и оптимизации клиентского пути в компании.
-
Формирование гипотез по улучшению клиентского пути, постановка задач на оптимизацию существующих бизнес-процессов.
-
Создание и лидирование рабочих групп для осуществления проектов по улучшению опыта клиентов.
Требования к работнику на вакансии: Заместитель начальника отдела обслуживания клиентов
-
Законченное высшее образование обязательно;
-
Успешный опыт управления проектной командой, лидирования проектами реинжиниринга процессов, оптимизации бизнес-процессов и клиентских путей;
-
Excel, Miro, Power Point, презентационные и аналитические навыки.
- Умение выстраивать эффективное кросс-функциональное взаимодействие, отстаивать свою точку зрения в конструктивном формате, планировать свое время;
Условия труда для работника на вакансии: Заместитель начальника отдела обслуживания клиентов
- Оклад + 2 ежемесячные премии.
- 3 ежегодные выплаты: оклад к отпуску, оклад к Дню нефтяника и 13-я зарплата.
- Дополнительная премия за проектную деятельность.
- Расширенный ДМС, компенсации и гарантии (компенсация фитнеса, путевок детям, дотация на оплату билетов в отпуск для всей семьи, на оплату детского сада и др.).
- Площадка для саморазвития.
- Комфортные условия труда: офис класса А+ в Москва Сити.
- Корпоративное обучение и доступ к электронной библиотеке.
- Дружелюбная атмосфера, активная бодрая команда профессионалов.
Откликнуться на эту вакансию: Заместитель начальника отдела обслуживания клиентов
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27432469 на должность Менеджер на входящие сообщения/ еженедельная выплата от компании ООО Интегрированные Системы Управления в городе (населенном пункте) Москва