от компании (организации): HOLODILNIK.RU в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Наружная реклама"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 27533742 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 9 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27533742 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27533742 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
гибкий график
Дополнительные сведения о вакансии: Директор по развитию клиентского опыта
С чем предстоит работать:
- Прямое управление и развитие центрами заботы о клиенте - контакт центр / поддержка;
- Разработка стратегии развития и руководство стандартами работы в части клиентского опыта;
- Проведение Customer development;
- Исследование обратной связи клиента;
- Нахождение и снятия корневых ограничений в развитии продуктов и сервисов, контроль метрик и точек роста;
- Процесс непрерывного формирования и проверки продуктовых и сегментных гипотез, получения продуктовых знаний из полученных данных;
- Определение целевых клиентских групп, формирование "клиентских портфелей"
Разработка и оптимизация бизнес-процессов, политик, рабочих методов:
1. Автоматизированных способов обслуживания;
2. Разработка новых сервисных предложений для покупателей;
3. Перезапуск и управление дополнительными услугами ( установка / гарантия / страховка );
Чего ждем от тебя:
- Многосторонний опыт лидирования больших изменений / создания процессов с нуля;
- Опыт работы c IT разработкой как плюс;
- Предпринимательский подход, готовность брать на себя ответственность за большие изменения;
- Отличные коммуникативные навыки. Умение убеждать людей не в прямом подчинении, строить команду, мотивировать;
- Аналитичность, системность, структурный подход;
Условия труда для работника на вакансии: Директор по развитию клиентского опыта
- График работы: 5/2 с 09:30 до 18:00.
- Оформление по ТК РФ.
- Место работы: Удаленно либо гибридный формат работы;
- Льготное питание.
- Скидки для сотрудников компании;
- Новогодние подарки детям.
Откликнуться на эту вакансию: Директор по развитию клиентского опыта
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27533738 на должность Вечерняя уборщица/Вечерний уборщик от компании Управляющая компания №1 в городе (населенном пункте) Москва