от компании (организации): Тинькофф в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 27546574 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 12 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27546574 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27546574 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления претензионной работы
Обязанности работника на вакансии: Руководитель направления претензионной работы
- Проработка новых проектов Тинькофф Кассы с точки зрения процесса обработки претензий
- Участие в согласовании договоров с крупными клиентами Тинькофф Кассы
- Развитие клиентского опыта по претензиям на операции эквайринговой сети банка
- Проработка собственных идей и гипотез, проведение исследований, A/B-тестов
- Разработка и запуск собственных новых сервисов, связанных претензиями в эквайринговой сети банка
- Поддержка существующих процессов, сервисов и инструментов, их доработка при миграциях и появлении новых процессов
- Проработка типовых форм договоров, регламентов и порядков по претензионному процессу
- Контроль основных метрик процессов, развитие набора отчетности
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления претензионной работы
- Аналитический склад ума
- Высшее образование (техническое, математическое)
- Умение четко и кратко выражать свои мысли, продавать свои идеи
- Умение быстро разбираться в новых процессах, выявлять проблемы и пути их решения, перестраивать проблемные процессы
- Опыт работы в качестве менеджера проектов в IT-компаниях (банки, интеграторы, финтех, маркетплейсы)
- Предпочтительно знание правил платежных систем, опыт работы с клиентскими претензиями
- Практический опыт в написании понятных и четких бизнес-требований
- Владение excel (сводные таблицы, построение графикоф
- Приветствуется: английский язык, опыт управления командой, базовые навыки sql.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель направления претензионной работы
- Работа в офисе у метро «Водный стадион». График работы — гибридный
-
Платформа обучения и развития Тинькофф Апгрейд. Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
- Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким
-
Бесплатный фитнес-зал Tinkoff Sport. Тренируйтесь, посещайте групповые программы, грейтесь в сауне и участвуйте в спортивных турнирах
- Бесплатные обеды в Tinkoff Cafe. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления претензионной работы
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27546570 на должность Старший мастер-приемщик слесарного цеха (м. Речной вокзал) от компании VIANOR SM/ВИАНОР в городе (населенном пункте) Москва