от компании (организации): Аквариус, Группа компаний в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "CTO, CIO, директор по IT"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 27714082 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 28 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27714082 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27714082 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
более 6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела технической поддержки (L4) и документации
Компания «Аквариус» — ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники.
«Аквариус» осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-продукции в России.
Производственные комплексы «Аквариус» расположены в г. Тверь и г. Шуя. Мы способны выпускать свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год.
Основные направления деятельности компании:
• Производство и разработка серверов, СХД, ПК, ноутбуков, моноблоков, планшетов, телекоммуникационного оборудования;
• Специализированные отраслевые IT?решения;
• IT?услуги и информационная безопасность;
• Сервисное и гарантийное обслуживание.
Департамент телекоммуникационных решений - новое подразделение, цель которого создать и вывести в производство линейку телекоммуникационного оборудования AQUARIUS.
Мы ищем в команду специалиста на позицию Руководитель отдела технической поддержки и документации.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель отдела технической поддержки (L4) и документации
Нормоконтроль внутренней технической документации на производимое оборудование и управление внутренней базой знаний департамента.
Разработка и поддержание в актуальном состоянии качественной внешней технической документации на производимое оборудование:
· монтаж и эксплуатация
· конфигурация
· рекомендованные дизайны
· устранение неполадок
· изменения между выпускаемой и предыдущей версией ПО (release notes)
· API
Разработка и поддержание в актуальном состоянии учебных курсов по оборудованию для заказчиков и партнеров.
Единая экспертная линия технической поддержки - 4 линия (3 линия - сервисное подразделение компании, 2 и 1 линия у партнеров):
· управление эскалацией до уровня разработчиков
· ведение публичного bug tracker
· выдерживание уровней SLA по устранению критичных неисправностей
· формирование экспертизы подразделений технической поддержки 3, 2 и 1 линии, проведение обучения для этих подразделений
DevOps/DevSecOps – поддержка инфраструктуры автоматизации департамента телекоммуникационных решений, включая разработчиков программного и аппаратного обеспечения.
Взаимодействие с отделами разработки департамента:
· управление жизненным циклом программного обеспечения
· версионность
· правила добавления функционала, исправления уязвимостей и ошибок
· выпуск подробных release notes
Разворачивание и поддержка инструментария:
· Wiki, аналог Confluence
· GitLab / GitHub
· аналог Jira
· аналог Jenkins????
Требования к работнику на вакансии: Руководитель отдела технической поддержки (L4) и документации
- Опыт и экспертные знания в области сетевых и телекоммуникационных технологий.
- Опыт управления подразделением технической поддержки от 5 лет.
- Опыт в разработке технической документации.
- Разговорный английский язык, чтение и подготовка документации на английском языке.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель отдела технической поддержки (L4) и документации
- Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной ИТ-Компании (ПК Аквариус);
- ДМС с расширенным списком клиник, высоким лимитом на обслуживание;
- Гибридный формат работы (2-3 дня/неделю из офиса);
- Современный, просторный, светлый офис в БЦ Крылатские холмы;
- Много переговорных, в кофе-пойнтах всегда доступен бесплатный кофе/чай, при желании можно по офису передвигаться на самокатах, мягкие зоны отдыха, панорамное остекление и прекрасный вид на Живописный мост, на 1 этаже кафе-ресторан, парковка для сотрудников на территории БЦ;
- Здоровая рабочая атмосфера, конструктивный диалог, взаимопомощь, взаимоуважение.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела технической поддержки (L4) и документации
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27714079 на должность Заместитель технического директора от компании ООО Технопром в городе (населенном пункте) Москва