от компании (организации): Обухов, Группа Компаний в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "CTO, CIO, директор по IT"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 27714304 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 23 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27714304 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27714304 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления послепродажного обслуживания автомобилей (дистрибьютор SWM)
Автомобильная группа компаний ОБУХОВ в рамках запуска проекта по дистрибьюции нового китайского автомобильного бренда SWM открывает вакансию Руководитель направления послепродажного обслуживания автомобилей в дистрибьюции SWM.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель направления послепродажного обслуживания автомобилей (дистрибьютор SWM)
- Разработка и внедрение стандартов послепродажного обслуживания (ППО) в дилерской сети, аудит дилеров на предмет соответствия стандартам.
- Контроль соблюдения дилерскими предприятиями политик и стандартов ППО.
- Формирование с руководством дилерских предприятий планов по сервисному обслуживанию в будущем.
- Анализ показателей работы отделов ППО дилеров, доли рынка ППО и продажи запчастей в регионах.
- Выявление потребностей рынка в области сервиса, развитие сервисных услуг дилерской сети.
- Согласование, планирование и реализация маркетинговых программ, с целью увеличения трафика клиентов на сервисное обслуживание.
- Организация технической и гарантийной поддержки дилерской сети.
- Организация и контроль поставок запасных частей, формирование оптимального складского запаса запчастей.
- Координация решения вопросов, связанных с обслуживанием клиентов, решение конфликтных ситуаций.
- Аналитика обратной связи от клиентов о качестве сервиса (CSI), разработка мер по повышению уровня клиентской удовлетворенности.
- Контроль уровня знаний и навыков сотрудников сервисных подразделений дилерских центров, организация технических тренингов и тренингов по сервисному обслуживанию.
- Руководство отделами гарантии, технической поддержки, запасных частей, клиентской службы, постановка задач и распределение объемов работ, обеспечение высокого уровня квалификации сотрудников.
- Формирование и работа CRM системы, маркетинг.
- Организация работы с персоналом: мотивация, обучение, контроль.
- Формирование коммуникации со штаб-квартирой по вопросам улучшения качества.
- Локализация запасных частей, аксессуаров.
- Участие в кросс-функциональных проектах компании.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления послепродажного обслуживания автомобилей (дистрибьютор SWM)
- Образование – высшее техническое.
- Опыт работы на аналогичных позициях от 3 лет.
- Знание общих моделей управления ППО.
- Уверенное использование универсальных программ МS Office.
- Знание процессов ППО в дилерском центре, принципов организации работ и показателей эффективности, понимание специфики работы дилера.
- Знание конструкции автомобиля, технических характеристик, принципов работы.
- Английский – не ниже intermediate (возможность объясниться, вести переписку).
- Ответственность, инициативность, нестандартность мышления, готовность принимать решения.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель направления послепродажного обслуживания автомобилей (дистрибьютор SWM)
- График работы - 5/2, 9.00-18.00.
- Уровень заработной платы обсуждается с финальным кандидатом.
- Трудоустройство по ТК РФ, официальная заработная плата без задержек, оплата больничного листа, оплата отпуска.
- Корпоративная столовая.
- Скидки на покупку автомобилей, аксессуаров, сервисное обслуживание для сотрудников.
- Место работы: - Дилерский центр ОБУХОВ Измайлово (Измайловский пр-д).
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления послепродажного обслуживания автомобилей (дистрибьютор SWM)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27714298 на должность Наладчик КИПиА от компании Cotton Club (Коттон Клаб) в городе (населенном пункте) Железнодорожный