от компании (организации): Ip-call в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Продажи"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 27844398 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 6 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27844398 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27844398 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель КЦ (Латинская Америка)
Привет! Меня зовут Марина, я HR-менеджер КЦ.
Нашему Контактному Центру в Латинской Америке срочно необходим "Руководитель КЦ" - профессионал, который знает показатели бизнеса, умеет их анализировать, принимать решения на основе анализа. Мы ждем партнера, способного, достигая коммерческих целей, вывести наш КЦ на топовые позиции в рынке.
Основные задачи:
- Стратегическое и операционное управление КЦ;
- Организация и обеспечение бесперебойной работы КЦ;
- Планирование работы, анализ результативности работы;
- Разработка путей роста эффективности, а также их реализация;
- Введение ключевых показателей, мониторинг, анализ и контроль их выполнения;
- Построение системы отчетности и анализ результатов;
- Повышение качества обслуживания клиентов, развитие качественного сервиса КЦ;
- Автоматизация, совершенствованиe бизнес-процессов.
Вы будете успешны, если:
– Умеете выстраивать долгосрочные отношения, нацеленные на общий результат;
– Умеете анализировать метрики, определять точки роста и рассчитывать варианты развития событий;
– Умеете думать потребностями бизнеса, анализировать и формировать на основе обратной связи ТЗ или ставить задачи;
– У вас был опыт самостоятельного описания процессов, установления стандартов работы и их внедрения.
Наши ожидания:
- Знания испанского языка не ниже В2;
- Опыт работы на позиции РОПа или руководителя КЦ от 1 года;
- Умение создавать скрипты, регламенты, выстраивать процессы и координировать деятельность сотрудников;
- Знание техник и методик продаж, умение выявлять и корректировать ошибки персонала;
- Умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию.
Что мы готовы предложить:
-
Полностью удаленную работу;
-
Конкурентную заработную плату. Мы ищем профессионала и готовы платить соответствующе;
-
Свободу в принятии решений. Для нас главное – достижение результата;
-
Команду заряженных единомышленников и свободу в принятии решений;
-
Готовность к командировкам в Колумбию как преимущество.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель КЦ (Латинская Америка)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27844396 на должность AI - Дизайнер/ 2D Artist от компании Inktech web в городе (населенном пункте) Москва