от компании (организации): Rutube в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Безопасность" → "Руководитель СБ"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 28042284 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 4 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 28042284 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 28042284 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер клиентской поддержки
Задачи, которые предстоит решать:
-
Прием и обработка обращений в службу технической поддержки;
-
Мониторинг и обработка отзывов пользователей на различных площадках (социальные сети, app store, google play и т.д);
-
Мониторинг работоспособности сервиса;
-
Самостоятельный анализ и решение инцидентов, эскалация проблем на другие уровни технической поддержки;
-
Подготовка инструкций, скриптов и ответов пользователям;
-
Анализ и структуризация информации, полученной от пользователей, коллег, разработчиков;
-
Системная и корректная помощь пользователям при возникающих проблемах на сервисе;
Что мы ожидаем от кандидата:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Опыт работы с системами Help Desk;
- Опыт работы в колл-центре или службах поддержки клиентов не менее одного года;
- Владение ПК на уровне опытного пользователя;
- Клиентоориентированность, ответственность;
- Умение работать в режиме многозадачности;
Условия работы:
-
Работу в команде профессионалов и творческих людей;
-
Позитивная, неформальная атмосфера в коллективе;
-
Оформление по ТК РФ;
-
ДМС;
-
Формат работы 2/2 или 5/2 (на выбор);
-
Уютный офис с развитой инфраструктурой в 5 минутах от станции метро Сокол в БЦ “Алкон”.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер клиентской поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 28042280 на должность SMM специалист в многопрофильную клинику от компании Клиника Фомина в городе (населенном пункте) Москва