от компании (организации): ГКУ Инфогород в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Бухгалтерия, управленческий учет, финансы" → "Другое"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 28119256 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 19 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 28119256 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 28119256 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель проектов по обучению
Департамент информационных технологий внедряет технологии, которые делают Москву комфортнее и безопаснее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Записаться к врачу с помощью сервиса ЕМИАС, проверить домашнее задание и оценки ребенка в Московской электронной школе, подать показания счетчиков через портал mos.ru — это лишь часть услуг и сервисов, доступных москвичам и реализуемых ДИТ. Мы хотим, чтобы возможности, которые дают сегодня информационные технологии, помогали каждому жителю Москвы, вне зависимости от того, где он находится, получать актуальную именно для него информацию, оперативно решать важные вопросы и экономить самое ценное, что у него есть — время.
Продукт Контакт-центр занимается организацией работы общегородского контакт-центра, который предоставляет обратившимся информацию по вопросам, связанным с деятельностью города. Ежемесячно контакт-центр обрабатывает более пяти миллионов обращений. Коллеги развивают чат-ботов, искусственный интеллект и другие технологии, позволяющие повысить качество своих услуг и разгрузить операторов. Подробности можно посмотреть тут – https://www.mos.ru/city/projects/contact-center/
Что нужно делать:
- управление проектами, связанными с процессами обучения операторов горячих линий;
- оптимизация бизнес-процессов по созданию и внедрению программ обучения для операторов горячих линий;
- взаимодействие с руководителями отделов обучения подрядчиков;
- мониторинг показателей качества проведенного обучения и обучающих программ.
Что для нас важно: - опыт написания тренинговых программ/ разработка материалов тренинга, включая программу/тайминг/презентацию/рабочую тетрадь/мануал/раздаточные материалы участникам;
- умение структурировать большой объем информации;
- желателен опыт работы с СДО (iSpring), навыки создания в системе учебных курсов, тестов, видеопрограмм;
- умение работать с большим объёмом информации, быстро ориентироваться в разных тематиках
- желателен опыт работы в банковском секторе, телеком, кц.
Мы предлагаем: - амбициозные проекты;
- нетривиальные задачи и карьерные вызовы;
- реальные возможности для роста;
- развитая корпоративная культура, мероприятия;
- график работы 5/2 из офиса: 5 мин. от м.Киевская.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель проектов по обучению
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 28119233 на должность Техник по эксплуатации (м.Калужская) от компании ООО РТ-ТехСервис в городе (населенном пункте) Москва