от компании (организации): XWAY в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Начало карьеры, студенты" → "Административный персонал"
с заработной платой: до 140000 руб.
Вакансия № 28232715 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 18 апреля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 28232715 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 9 мая 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 28232715 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель колл-центра
Компания XWAY – один из лидеров рынка в сфере E-com и работы с маркетплейсами. Наш основной продукт – это сопровождение продавцов на крупных МП с целью повысить продажи и вывести их в ТОП. Нам доверяют такие крупные бренды и ритейлеры, как М.Видео, Подружка, колонки Маруся, Сима-ленд, reStore, Togas и многие другие.
Мы IT-компания и стремимся упростить работу за счет автоматизации, чтобы сфокусироваться на более важных задачах. А еще, мы разработали крутой сервис, который позволяет грамотно управлять рекламой, оптимизировать расходы, и при этом не тратить много времени на настройку кампаний.
Мы бросаем челлендж себе и нашему новому коллеге (т.е. тебе) и планируем построить с “0” продающий КЦ, который станет одним из лучших на рынке, будет предметом зависти конкурентов и любви руководства компании как лучшего канала продаж. Для успеха у нас есть все необходимые ингредиенты (кроме человека, который сможет залидировать проект): экспертиза создателя лучшего КЦ на рынке у Банка №1 (расскажем на встрече) и готовность вкладывать ресурсы в развитие направления со стороны руководства компании.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель колл-центра
- Принимать участие в разработке новых и редактировании действующих процессов; ВАЖЕН опыт т.к. это старт проекта;
- Выработка наиболее эффективных практик работы и обучение сотрудников КЦ;
- Контролировать соблюдение Стандартов качества обслуживания и плановых показателей KPI;
- Соблюдать ведение рабочей отчетности и документации (ежедневной, еженедельной, ежемесячной) и предоставлять статистические данные;
- Оказывать помощь Менеджерам КЦ по вопросам, связанным с обработкой контактов, а в особо сложных или нестандартных ситуациях, брать на себя работу с клиентом;
- Осуществлять взаимодействие со смежными отделами и подразделениями компании;
- Осуществлять найм и руководство менеджерами КЦ;
- Работать с базой данных в Битрикс24, а также развивать систему в рамках своего направления.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель колл-центра
- Опыт работы Супервайзером, старшим смены в КЦ в IT / Saas продуктах не менее 1 года является преимуществом;
- Отличные коммуникативные и управленческие навыки, организаторские способности;
- Знание ПК на уровне пользователя, умение работать с таблицами Excel;
- Опыт работы в Bitrix CRM желателен;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Грамотная речь, навыки деловой переписки и телефонного этикета;
- Доброжелательность, стрессоустойчивость, пунктуальность, оперативность;
- Желание улучшать результаты работы и развиваться вместе с нашей компанией.
Что мы предлагаем:
- Заработная плата дважды в месяц без задержек, официальное оформление по ТК РФ, оплата отпусков и больничных листов, размер ЗП обсуждается с успешным кандидатом;
- Офис в бизнес-центре в 3-х минутах ходьбы от м. Автозаводская;
- График работы с 9 до 18 часов, возможность совмещать работу в офисе и удаленку после испытательного срока;;
- Атмосфера стартапа и высокий уровень вовлеченности в продукт и задачи;
- Большие возможности для профессионального роста и развития;
- Открытое к диалогу руководство;
- Дружескую атмосферу в коллективе, постоянный обмен опытом и совместные активности вне работы;
- Самые душевные корпоративные вечеринки: гитара, караоке, VR, настольные игры и не только.
Ты можешь стать частью IT-стартапа, аккредитованного в Сколково, участвовать в развитии продуктов и развиваться сам. У нас большая команда профессионалов, и мы всегда делимся фишками и лайфхаками по работе с маркетплейсами.
Если ты чувствуешь, что XWAYpeople — это ты, welcome в нашу команду:
-
В отклике на вакансию расскажи, почему мы должны выбрать именно тебя.
-
Не опаздывай на собеседование, как говорится, time is money.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель колл-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 28232694 на должность Менеджер по работе с клиентами от компании ООО РМЦ Калиброн в городе (населенном пункте) Москва