от компании (организации): Норильский никель, ГМК в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Консалтинг, аутсорсинг"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 2847875 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 31 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 2847875 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 27 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 2847875 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Сервис-Менеджер (SAP)
Вакансия открыта в ООО "Норникель - Общий центр обслуживания" (дочернее общество ПАО "ГМК "Норильский никель")
Обязанности работника на вакансии: Сервис-Менеджер (SAP)
- Оперативный контроль исполнения процесса управления инцидентами и запросами на обслуживание по сопровождению системы SAP ERP:
- Своевременное устранение приоритетных инцидентов
- Контроль обработки эскалаций и жалоб
- решение спорных вопросов между участниками процесса
- Формирование плановой отчётности и отчетности по требованию
- Контроль достижения KPI процесса
- Контроль соблюдения SLA по услугам
- Реализация мер по повышению эффективности процесса, интеграция с другими процессами управления ИТ
- Организация и проведение обучения новых участников процесса
- Решение вопросов взаимодействия со смежными сервисными линиями, участвующими в процессе сопровождения, контроль OLA
Требования к работнику на вакансии: Сервис-Менеджер (SAP)
- Высшее техническое образование
- Опыт работы в подразделениях эксплуатации SAP систем на должности эксперта\сервис-менеджера\руководителя поддержки
- Понимание методик и стандартов ITIL\ITSM (наличие сертификатов приветствуется)
- Опыт работы с ITSM-системами (SAP SolMan\ServiceNow\HPSM и др)
- Высокие навыки работы в MS Excel, PowerPoint и др. инструментах MS Office
- Личностные качества: эффективная коммуникация, проактивность, системное мышление, клиентоориентированность.
Условия труда для работника на вакансии: Сервис-Менеджер (SAP)
- Достойный уровень заработной платы, премия по итогам года
- Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.)
- Срочный трудовой договор до 31.12.2018 года с дальнейшей пролонгацией
- Местоположение рабочего места: г. Москва, Пресненская набережная
- Рабочий день: с 9:00 до 18:00, пятница с 09:00-16:45
- Добровольное медицинское страхование, оплата мобильной связи и интернета.
Откликнуться на эту вакансию: Сервис-Менеджер (SAP)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 2847872 на должность Заместитель директора магазина (ТРК Центр) от компании Фамилия в городе (населенном пункте) Дмитров