от компании (организации): ООО Точка роста в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Сотовые, беспроводные технологии"
с заработной платой: от 40000 до 45000 руб.
Вакансия № 28680646 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 5 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 28680646 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 15 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 28680646 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист отдела сопровождения (удаленно)
Компания "Точка Роста" - IT консалтинговая компания, оказывающая услуги по автоматизации учета торговых и производственных компаний.
Более 8 лет занимаемся внедреним таких сервисов как МойСклад, AmoCRM. На протяжении многих лет входим в ТОП-10 партнеров «МойСклад», официальные партнеры amoCRM и других IT решений
Мы ищем специалиста сопровождения проектов после его запуска у клиента. Ищем кандидатов имеющих опыт работы с сервисами МойСклад и AmoCRM
Нужен сотрудник, который будет отвечать на вопросы заказчиков, иногда писать за них в тех поддержку, помогать работать в системах, настраивать базовые процессы работы в системах, определять уровень вопросов, и при необходимости передавать запросы в отдел продаж.
Если вы хотите развиваться в востребованном направлении, если вопрос от клиента вызывает у вас радость и желание помочь, и вместе с этим получить опыт работы в быстрорастущей IT-компании, то приглашаем вас
Обязанности работника на вакансии: Специалист отдела сопровождения (удаленно)
- Консультации клиентов по работе систем (МойСклад, amoCRM, различных интеграций и сервисов, которые настраивались в проекте);
- Общаться с клиентами через чаты, email, сервис helpdesk, редко по телефону
- "Перевод" вопроса с пользовательского на технический и обратно.
- Коммуникация с тех. поддержкой сервисов по вопросам, которые невозможно решить самостоятельно.
- Подключать и помогать с настройками модулей интеграций (собственный портал с разработками), виджетов и приложений в amoCRM и МойСклад
- Настраивать основные процессы в этих системах
- В случае массовых сбоев вежливо и оперативно отвечать клиентам о причинах сбоя, уведомлять их о том что проблема решена.
- Использовать заранее заготовленные шаблоны сообщений, но не ограничиваться ими.
- Использовать, расширять и совершенствовать базу знаний для себя и коллег.
- Иногда участвовать в проектах по внедрению
Требования к работнику на вакансии: Специалист отдела сопровождения (удаленно)
- Грамотная устная и письменная речь
- Опыт работы в МойСклад, AmoCRM, сервисах для мессенджеров, почтовых клиентов и тд.
- Способность быстро осваивать новые технологии и различные Digital сервисы
- Способность понимать суть сервисов и находить истинную причину проблемы.
- Дружелюбность и желание помочь клиентам.
- Умение сформулировать технически грамотно вопрос для общения с коллегами из тех. отдела, и перевести с технического на пользовательский ответ для клиента
Условия труда для работника на вакансии: Специалист отдела сопровождения (удаленно)
- График работы: 5/2 с 10:00-19:00 по Мск
- Полностью удаленная работа
- Испытательный срок 1 месяц
- Интересные проекты
- Дружный коллектив, который ориентирован на результат
- Обучение и наставничество (Возможность проходить дорогие обучающие курсы по ИТ-решениям от компании)
- Отпуск 28 календарных дней в году;
- Возможность вырасти до бизнес аналитика или проект-менеджера
Оплата: на испытательный срок 40 000 рублей, по прохождению испытательного срока 45 000
Откликнуться на эту вакансию: Специалист отдела сопровождения (удаленно)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 28680645 на должность Специалист по таможенному оформлению / декларант от компании ООО Машсервис в городе (населенном пункте) Москва